to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sorunu Olmadığı Hâlde Nedensiz Kara Listeleme
05/06/2026 ile 03/07/2026 tarihleri arasında Everday Rent A Car Yenibosna Airport AVM şubesinden araç kiraladım. Önce haftalık kiralama olarak başladım, sonrasında telefonla uzatarak toplamda yaklaşık 1 ay araç kullandım. Tüm ödemelerimi kredi kartıyla ve zamanında yaptım, herhangi bir borç ya da hasar durumum yoktu.
Aracı teslim günü, aynı şubeye gidip aracı sorunsuz şekilde teslim ettim ve tekrar kiralama yapmak istediğimi belirttim. Bilgilerim sisteme girildiğinde, şirket tarafından artık benden araç kiralanmasının engellendiği söylendi. Sebebini sorduğumda, “bilmiyorum, buradan göremiyorum, ödeme gecikmesi olabilir” gibi mantıksız ve net olmayan cevaplar verildi. Ortada açıklayamadıkları bir sebep olmadan kara listeye alındığımı öğrenmek hem çok saçma hem de oldukça rencide edici bir durum oldu.
Daha sonra 444 0 349 numaralı müşteri iletişim merkezini 3–4 kez aradım. Her seferinde 6–7 dakika hatta bekletildim, bu sırada başka çağrılar aldığım için telefonu kapatmak zorunda kaldım. Tekrar aradığımda bu kez yaklaşık 10 dakika bekletildim. Bu durumu telefondaki görevliye de iletip “Size bağlanmak bile bu kadar zorken bu nasıl iş? ” dediğimde, tarafıma sadece “Çok yoğunuz” cevabı verildi. Yoğunluklarını, büyük ihtimalle çok fazla şikayet almalarına bağladığımı da kendilerine söyledim. Buna rağmen yine “Sebebini buradan göremiyorum” şeklinde tatmin edici olmayan cevaplar alıp görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Kara listeye alınma gerekçem hâlâ tarafıma açıklanmadı.
Tüm ödemelerini düzenli yapmış, aracı sağlam ve sorunsuz teslim etmiş, yeniden kiralama talebinde bulunan bir müşterinin bu şekilde sebepsiz ve açıklanamayan bir şekilde kara listeye alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Everday Rent A Car yetkililerinden, kara listeye alınma gerekçemin yazılı ve açık bir şekilde tarafıma iletilmesini, hatalı bir değerlendirme varsa derhal düzeltilmesini, kara listeden çıkartılmamı ve bu yaşatılan rencide edici süreç için de tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hanifi O.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme E-posta aracılığıyla sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Verdiğiniz cevap Findeks raporu ve başka rentacarda yaşadığım güvensiz sürücü sorunlarından kaynaklanmış olabilir gibi saçma bir cevap vermişsiniz siz hariç hiçbir kiralama şirketiyle Findeks risk vss sorun yaşamadım zaten siz kirlama yapmadğınızda başka rentacarda sorunsuz kiraladım
