Everyday Rent A Car Cebimden Yaptığım Masraf Tamamen Benim Üzerimde Bırakıldı

10 Ağustos tarihinde hdy Everyday Sabiha Gökçen ofisinden araç kiraladım. Aracı teslim aldıktan kısa bir süre sonra araçta AdBlue seviyesi ile ilgili uyarı vermeye başladı. Bunun üzerine, büyük güçlükle ulaşabildiğimiz Sabiha Gökçen ofisi bizi başka bir ofise yönlendirdi.

Yönlendirildiğimiz ofiste, AdBlue takviyesini kendi imkanlarımızla yaptırmamız, fişi getirdiğimizde ise bu tutarın tarafımıza iade edileceği söylendi. Ben de firmanın talimatına uyarak 12 Ağustos’ta araca AdBlue yüklemesi yaptırdım ve yaklaşık 800 TL ödeme yaptım.

Aracı teslim etmeye geldiğimizde fişi göstermeme rağmen, fişin üzerinde “AdBlue” ibaresi açıkça yazmadığı gerekçesiyle bu ödemenin tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Yani firmanın yönlendirmesiyle cebimden yaptığım masraf tamamen benim üzerimde bırakıldı.

Ayrıca Sabiha Gökçen ofisi çalışanları hem kaba hem de son derece ilgisiz davranmış, müşteriyle ilgilenmek yerine çoğunlukla telefonlarıyla vakit geçirip oyun oynuyor görüntüsü vermişlerdir. Bu tutumları nedeniyle müşteri ilişkileri ve profesyonellik açısından ciddi şekilde yetersiz kaldıklarını düşünüyorum.

Firma çalışanlarının başta ifade ettiği söz doğrultusunda, AdBlue için yaptığım yaklaşık 800 TL’lik ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.