Depozito İadesi Gecikmesi Ve Firma İletişimsizliği

Everyday Gaziemir Rent A Car firmasından 4 Temmuz - 14 Ağustos tarihleri arasında araç kiraladım ve bu işlem sırasında tarafımdan 160 Euro depozito tahsil edildi. Kiralama işlemi sona ermesine rağmen yaklaşık iki haftadır bu depozitonun iadesini bekliyorum.

Konu ile ilgili olarak firmaya iki kez e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem depozitonun neden hâlâ iade edilmemesi hakkında bir açıklama yapılmaması hem de gönderdiğim e-postaların cevapsız bırakılması, firma açısından son derece ciddiyetsiz ve mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

160 Euro tutarındaki depozitomun derhal iade edilmesini ve iadenin neden bu kadar geciktiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteriden depozito tahsil edilirken gösterilen hassasiyetin, iade sürecinde de gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu şekilde iletişimsizliğin sürmesi ve depozito iadesinin daha fazla geciktirilmesi halinde, elimde bulunan tüm ödeme ve yazışma kayıtlarıyla birlikte ilgili tüketici mercilerine ve gerekli yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. İki haftadır bekleyen depozitomun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma somut bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.