Depozito Çekiminde Hata: 7.000 TL Fazladan Alındı, İade Bekleniyor

16.09.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Everyday ofisinden Hyundai i20 araç kiraladım. Aracı teslim alırken depozito olarak 7.000 TL kesileceği, olası HGS ve trafik cezaları tahsil edildikten sonra kalan tutarın hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ödeme mail order yöntemiyle kredi kartımdan çekildi.

Ancak depozito çekimi sırasında kartımdan iki kez 7.000 TL çekim yapılmış. Bunu daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim ve banka ekstresi ile birlikte defalarca firmaya ilettim. Buna rağmen fazladan çekilen ikinci 7.000 TL için herhangi bir iade yapılmadı.

Aracı 20.09.2026 tarihinde saat 13.00 civarında teslim ettim. Asıl depozito tutarı, kesintiler yapıldıktan sonra tarafıma geri ödendi, ancak ikinci kez çekilen 7.000 TL ile ilgili 3 haftadır hiçbir ödeme yapılmadı. Ofis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede işlemin muhasebe birimine iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat o günden beri ne arayan oldu ne de telefona cevap veren.

Fazladan ve hatalı olarak mail order yoluyla çekilen 7.000 TL’nin gecikmeksizin kartıma iadesini ve bu süreçte telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.