Arızalı Araçlar, Desteksiz Hizmet Ve Haksız Kesintiyle Yaşanan Mağduriyet

Everyday Rent A Car İstanbul Sabiha Gökçen ofisinden 27/07–21/08 tarihleri arasında Fiat Egea marka araç kiraladım. Daha en başta teslim edilecek araç, ofis önünde arıza yapıp çalışmadı; bu nedenle başka bir araç verildi. İkinci verilen araçta ise lastik bitik durumdaydı ve birkaç farklı arıza uyarısı yanıyordu.

Bu şartlarda aracı güvenle kullanamayacağım için, iki gün sonra hiçbir yardım almadan Kocaeli’nden aracı kendi imkanlarımla İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki ofislerine geri götürdüm ve tekrar değişim yapıldı. Üçüncü araçta ise 90–100 km hız aralığında belirgin bir titreme vardı. Bu durumu aracı teslim aldıktan hemen sonra kendilerine bildirdim; ancak ellerinde başka araç olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Buna rağmen tatili bozup tekrar araçsız kalmamak için kullanmaya devam ettim; ancak bu araç da yaklaşık iki hafta sonra hararet yaptı. Yolda kaldım, 6 saat boyunca yardım bekledim, kimse beni arayıp bilgi vermedi; en sonunda kendi imkanlarımla başımın çaresine bakmak zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlardan sonra aracı yıkatıp temiz şekilde iade etmeme rağmen, tarafıma 500 TL "temizlik ücreti" adı altında kesinti yapıldı. Süreç boyunca hem araçların arızalı ve güvensiz olması hem de herhangi bir destek sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretlerden yapılan haksız kesintinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.