Eve Shop Viaport Mağazasında Çift Fiş Hatası Ve Çelişkili Personel Bilgilendirmesi

13.10.2026 tarihinde saat 20:43 civarında İstanbul Pendik’te bulunan Eve Shop Viaport mağazanızdan alışveriş yaptım. Alışveriş sonrasında fişimi kontrol ettiğimde, aldığım roll on ürününün kasa hatası nedeniyle fişe mükerrer, yani iki kez geçirilmiş olduğunu fark ettim.

Mağazadan henüz ayrılmadan durumu kasadaki personelinize ileterek hatanın düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen personeliniz, kendi hataları olmasına rağmen önce “Aynı gün iade alamıyoruz, ertesi gün gelmelisiniz” şeklinde yanlış bir bilgi verdi ve ertesi gün gelmem konusunda ısrarcı oldu. Tekrar gelemeyeceğimi belirtmeme rağmen bu kez çelişkili şekilde “30 dakika sonra gelirseniz iade alırız” veya “Başka mağazadan değişim yapabilirsiniz” gibi mantıklı olmayan önerilerde bulunuldu.

Akşam saatinde eşim ve çocuğumla birlikte, tamamen mağaza personelinin hatalı işlemi ve tutarsız bilgilendirmesi nedeniyle gereksiz yere bekletildik ve mağduriyet yaşadık. Hem kasadaki işlem hatasından hem de personelin çelişkili ve yanlış yönlendirmelerinden dolayı şikayetçiyim.

Bu nedenle, mağaza içi kamera kayıtları ve kasa fişi üzerinden hatanın tespit edilmesini ve bu süreçte yanlış ve tutarsız bilgilendirme yapan ilgili mağaza personeli hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.