Bozuk Oje Kurutucu, Çözüm Sunmayan Mağaza Personeli

Bodrum Akyarlar Anthaven Eve mağazanızdan geçen ay Mov marka hızlı oje kurutucu aldım. Ürünü yeni açtım ancak kurutucu olması gerekirken neredeyse sıvı yağ gibi, ojeyi kurutmak yerine akıtıp tamamen bozuyor.

27 Ağustos Cuma akşamı mağazaya gidip durumu kasadaki bayan çalışana anlattım. Ürünün daha yeni geldiğini söyleyerek beni adeta yalanladı, “bu ürün bozuk olamaz” tavrıyla yaklaştı ve benim beyanıma güvenmedi. Ürünü başka bir yerden alamayacağımı, fişimin de olmadığını belirttim, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Kasada iki bayanın olduğu gün aldığımı, çalışanlarınıza güvendiğim için fiş almadığımı söyledim ama yine de herhangi bir çözüm sunmadı, cevap bile vermeden ilgisiz davrandı. Buna rağmen mağazadan başka ürünler de aldım, fakat ödemeyi yaparken kibar olmayan, duvara bakar gibi bir tavırla işlemi tamamlayıp beni adeta başından savar gibi uğurladı.

Kurumsal bir firmada çalışan biri olarak ben kendi işimde hiçbir müşterimi bu şekilde cevapsız ve memnuniyetsiz göndermiyorum. Ürünün parasında değilim, yüksek fiyatlı bir ürün de değil; asıl rahatsız olduğum konu, açıkça problemimi anlatmama rağmen hiçbir şekilde çözüm aranmaması ve çalışanınızın mağazanıza yakışmayan bu tutumu.

Bozuk olduğunu düşündüğüm oje kurutucu ile ilgili olarak ya ürün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve özellikle Bodrum Akyarlar Anthaven Eve mağazasındaki çalışanınızın müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını rica ediyorum