to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Makyaj Masası Ve Bilgilendirme Eksikliği
Trendyol üzerinden Evdemo firmasından 20.01.2026 tarihinde bir makyaj masası satın aldım. Ürün 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bugün kargo takip ekranını kontrol ettiğimde, ürün bana hiç ulaşmadan iade sürecinin başlatıldığını gördüm ve bu durumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra Evdemo lojistik tarafından arandım, ürünün kendilerine ulaşmadığını söyleyip Savaş Mobilya isimli bir yerin iletişim numarasını vererek orayı aramam istendi. Satın almayı Trendyol ve Evdemo üzerinden yapmış olmama rağmen, sorumluluk başka bir firmaya yönlendirildi ve mağduriyetim giderilmedi.
Ödediğim ücret karşılığında satın aldığım makyaj masasının en kısa sürede, sorunsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle de ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Nesim Bey, Öncelikle yaşanan aksaklık ve tarafınıza vermiş olduğumuz mağduriyet nedeniyle firmamız adına sizlerden içtenlikle özür dileriz. Sürecin sizler için ne kadar önemli olduğunun farkındayız ve yaşanan durumun yarattığı olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda, gönderinizin henüz acentemize fiziki olarak ulaşmadığı tespit edilmiştir. Ancak sistemsel bir hatadan kaynaklı olarak, ürün hareketleri sistem üzerinde yanlış şekilde yansımış ve gönderinizin yola çıkmış gibi görüntülenmesine sebebiyet vermiştir. Bu durum, tarafınıza hatalı bilgilendirme yapılmasına yol açmış olup konu hakkında gerekli teknik inceleme başlatılmıştır. Ürününüzün yeniden üretici/satıcı firma tarafından çıkışının yapılabilmesi adına gerekli prosedürler ilgili birimlere ve firmaya iletilmiştir. Sürecin en hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına sizlerin de üretici/satıcı firmanız ile iletişime geçerek gönderinin tekrar sevk edilmesi konusunda destek sağlamanız faydalı olacaktır. Tarafınıza en doğru bilgilendirmenin sağlanması ve sürecin en kısa sürede çözüme ulaştırılması adına gerekli takip ve yönlendirmeler tarafımızca titizlikle sürdürülmektedir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan aksaklığın tekrarlanmaması adına gerekli önlemlerin alınacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Şu an ben çok mağdurum mağduriyetim ne olacak
