Teslim Edilmeyen Makyaj Masası Ve Bilgilendirme Eksikliği

Merhaba Nesim Bey, Öncelikle yaşanan aksaklık ve tarafınıza vermiş olduğumuz mağduriyet nedeniyle firmamız adına sizlerden içtenlikle özür dileriz. Sürecin sizler için ne kadar önemli olduğunun farkındayız ve yaşanan durumun yarattığı olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda, gönderinizin henüz acentemize fiziki olarak ulaşmadığı tespit edilmiştir. Ancak sistemsel bir hatadan kaynaklı olarak, ürün hareketleri sistem üzerinde yanlış şekilde yansımış ve gönderinizin yola çıkmış gibi görüntülenmesine sebebiyet vermiştir. Bu durum, tarafınıza hatalı bilgilendirme yapılmasına yol açmış olup konu hakkında gerekli teknik inceleme başlatılmıştır. Ürününüzün yeniden üretici/satıcı firma tarafından çıkışının yapılabilmesi adına gerekli prosedürler ilgili birimlere ve firmaya iletilmiştir. Sürecin en hızlı şekilde ilerleyebilmesi adına sizlerin de üretici/satıcı firmanız ile iletişime geçerek gönderinin tekrar sevk edilmesi konusunda destek sağlamanız faydalı olacaktır. Tarafınıza en doğru bilgilendirmenin sağlanması ve sürecin en kısa sürede çözüme ulaştırılması adına gerekli takip ve yönlendirmeler tarafımızca titizlikle sürdürülmektedir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan aksaklığın tekrarlanmaması adına gerekli önlemlerin alınacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,