Kapıya Bırakılan Gardırop Ve KVKK İhlali

A101’den satın aldığım gardırop, Evdemo Lojistik tarafından 17 Şubat tarihinde adresime getirildi; ancak yaşadığım teslimat süreci hem hizmet hem de kişisel veriler açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürün, “kapıya getirip adeta atar gibi” bırakıldı ve sanki normal bir kargo paketiymiş gibi davranıldı. Oysa sitenizde 30 desi üzeri ürünlerin 3. kata kadar çıkarılacağı açıkça yazıyor.

Teslimatı yapan personel, kapıya kadar getirip bırakmakla kalmadı; arada geçen konuşmada aldıkları T.C. kimlik numaramı sistemlerine kaydettiklerini söyledi ve bu T.C. bilgisi üzerinden teslimi düşerek “bundan sonrası sizi bağlar, sorumluluk bizde değil” şeklinde bir tavır sergiledi. Bu yaklaşımı, hem KVKK açısından hem de müşteriyle iletişim açısından son derece rahatsız edici buluyorum.

Eşim evde bebekle olduğunu özellikle belirtmesine rağmen, personel hiçbir şekilde yardımcı olmadı; ürünü kata çıkarmak için en ufak bir çaba göstermeden kapının önüne bırakıp gitti. Hem sitedeki taahhütlere uyulmaması hem de bu kaba ve sorumluluktan kaçan tavır karşısında, sizin gibi büyük bir firmanın hâlâ bu şekilde çalışabilmesine gerçekten şaşırıyorum.

Bu nedenle, öncelikle bu saygısız ve sorumsuz davranışta bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını, ürünümün ücretsiz şekilde belirtilen kata çıkarılmasını ve KVKK kapsamında T.C. kimlik numaramın hangi amaçla ve nasıl kayıt altına alındığı konusunda inceleme yapılarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.