Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Ve Alaycı Tavır Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım


16 Ekim’de A101 internet sitesi üzerinden Vera 4 kapaklı 2 çekmeceli dolap (sipariş no: 3125101651691590) satın aldım ve 4800 TL ödeme yaptım. Siparişim 24 Ekim’de kargoya verildi olarak göründü, fakat 29 Ekim’de kargo firmasından “gönderiniz iptal oldu” şeklinde bir e-posta aldım. O günden beri siparişimin durumu değişmedi ve hâlâ kargoya verildi olarak görünüyor. Kargo takip sisteminde ise gönderinin iptal edildiği yazıyor.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, çağrı merkezine ilettiklerini söylediler fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişimi verdiğimden bu yana 15 gün geçti, hâlâ ürünüm elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme alamadım.
İlgisizlikten dolayı mağdur oldum ve sipariş ettiğim dolabın bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.


Merhaba. A101 Ekstra mobil alışveriş uygulaması üzerinden 23.02.2025 tarihinde bir dolap sipariş vermiştim. Ürün Kayseri’de bulunan Evdemo Mobilya tarafından gönderim sağlanıyormuş ama sipariş üzerine üretilip tüketiciye gönderildiğini ben sipariş verdikten sonra öğrendim. Neyse dedim kabul ettim be...

A101 internet mağazasından 6 kapaklı dolap aldık. Dolap normalde 10 Kasım 2024 tarihinde teslim edilecekti lakin getiren kargo şirketi yolda kaza yaptığı için gece çok geç saatlerde geleceğini lakin ürünü yukarı çıkaracaklarını söyledi. Bizde çok geç saatlerde getirecekleri için o zaman diğer dağıtı...
A101 online alışveriş sitesinden 12 Ekim 2023 tarihinde 125100097077 sipariş numarasıyla Evdemo Kayra çok amaçlı mutfak dolabı sipariş ettim. Yaklaşık iki hafta boyunca 'siparişiniz hazırlanıyor' ya da 'kargoya verildi' tarzında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Evdemolojistik tarafından 25 Ekim...

25 ağustosta A101 internet sitesinden 1 adet ankastre dolabı aldım. 26 ağustosta ürün kargoya teslim edilmiş. Eylül ayının hemen başında firmayı aradım salı çarşamba en geç perşembe teslim edeceğiz dediler Çarşamba yine aradım En geç pazara kadar dediler. Cuma aradım bugün ya da yarın dediler. Bugün...
Yorumlar