A101 Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

16 Ekim’de A101 internet sitesi üzerinden Vera 4 kapaklı 2 çekmeceli dolap (sipariş no: 3125101651691590) satın aldım ve 4800 TL ödeme yaptım. Siparişim 24 Ekim’de kargoya verildi olarak göründü, fakat 29 Ekim’de kargo firmasından “gönderiniz iptal oldu” şeklinde bir e-posta aldım. O günden beri siparişimin durumu değişmedi ve hâlâ kargoya verildi olarak görünüyor. Kargo takip sisteminde ise gönderinin iptal edildiği yazıyor.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, çağrı merkezine ilettiklerini söylediler fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişimi verdiğimden bu yana 15 gün geçti, hâlâ ürünüm elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme alamadım.

İlgisizlikten dolayı mağdur oldum ve sipariş ettiğim dolabın bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.