Evanet İletişim Hizmetleri üzerinden aldığımız Telekom kurumsal sabit telefon ve internet paketimizle ilgili ciddi mağduriyetler yaşıyoruz. 2024 Ekim ayından bu yana, bize sunulan paket ve hizmetler sürekli olarak zarara uğramamıza yol açtı. Sorunları düzeltmek için defalarca başvurmamıza rağmen, her seferinde “bakacağız, bu hafta çözülecek” gibi geçiştirmelerle karşılaştık ve bir türlü çözüm üretilmedi.
Özellikle son 3 aydır, 14 hattımızı bir havuzda toplama ve paket değişikliği işlemlerinden sonra aylık 1420 TL civarı bir fatura geleceği belirtilmişti. Ancak her ay 3460 TL gibi çok daha yüksek faturalarla karşılaştık. Toplamda 10.000 TL’yi aşan bir zarara uğradık. Özellikle son 3 ayda, taahhütsüz faturalandırmayla ilgili gerçek bilgiler tarafımıza zamanında ve açıkça verilmedi. Sorduğumuzda ise sürekli yanlış veya eksik bilgiyle oyalandık. Bu süreçte bize ulaşan temsilcilerin numaraları: 5057****79, 5067****79, 5531****98’dir.
Defalarca müşteri hizmetleriyle ve temsilcilerle görüştük, ancak her seferinde “çok yoğunduk, bu hafta kesin çözülecek” gibi sözlerle geçiştirildik. Bir defa bile verilen sözler tutulmadı. Son olarak dün Telekom müşteri temsilcisini arayarak, taahhütte bulunduğumuz 14 hattımız için 3 ay boyunca fazladan ödediğimiz yaklaşık 6.000 TL’nin iadesini talep ettik. Daha önceki zararlarımızı artık talep etmiyoruz, ancak bu son mağduriyetimizin giderilmesini ve fazla alınan tutarın tarafımıza iade edilmesini bekliyoruz.
Sözleşme ve paket değişikliği sırasında verilen bilgilerle yaşadıklarımız arasında ciddi farklar bulunmakta ve bu durum kurumumuzun maddi olarak zarar görmesine neden olmaktadır. Mağduriyetimizin giderilmesini ve fazla ödenen tutarın tarafımıza iadesini talep ediyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar