to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Firma Aracılığıyla Satın Alınan Modem Ve Routerda Fatura Ve İade Sorunu
14.10.2025 tarihinde Türk Telekom'a bıraktığımız arıza kaydı sonrasında, kendilerini Türk Telekom temsilcisi olarak tanıtan Türkteknik Bilişim Pazarlama (Kargo şirketinden gelen bilgiye göre unvanı "Skynet Haberleşme Çağrı Merkezi İnş. Kirt. Kargo San. Tic. Ltd. Şti) tarafından arandık. Modemimizin yeterli olmadığı ve yeni bir modem almamız gerektiği söylendi. Bu görüşme neticesinde ZyXEL VMG8825-T50 modem ve mercusys router satın almak için 7.000 TL’yi EFT yoluyla ödedik ve ürünler Samsun’daki adresimize teslim edildi.
Ancak, ürünlerin iadesi için Türkteknik Bilişim ile iletişime geçmek istedik fakat kesinlikle ulaşamadık. Sadece 23.10.2025 tarihinde “merhaba satın almış olduğunuz modem ile ilgili olarak sorun nedir acaba efendim nasıl yardım olabiliriz sizlere” şeklinde bir mesaj aldık, ancak aramalarımıza geri dönüş yapılmadı. Satın alma sürecinde herhangi bir fatura, garanti belgesi veya sözleşme de tarafımıza iletilmedi.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini, ürünlerin iadesiyle birlikte ücretimizin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca, Türk Telekom’un bu tür aracı firmalarla çalışması ve tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmesi marka itibarını da zedelemektedir. Gerekenin yapılmasını rica ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Türk teknik Bilişim Pazarlama
Güncellemedir: İhtiyaç olmamasına rağmen yanıltıcı beyanlarla satın aldırılan modem ve router bedeli olan 7.000 TL'nin 5.000-TL'si tarafımıza iade edildi. Her ne kadar tkhk gereği yasal süresi içerisinde iade hususunda beyanda bulunmuşsak da iade edilmeyen 2.000-TL'lik bedelin gerekçesi olarak da "İade hususunun zamanında yapılmadığı ve tarafımıza ulaşılamadığı" beyan edildi. Akabinde mal satışına ilişkin fatura talep ettik ancak çeşitli gerekçelerle 1 haftadır oyalanılıyoruz.
