to read complaints and reviews, or file yours.Eva Baby Store Sipariş Verdim, Ne Ürün Var Ne İletişim!
Eva Baby'den 8 Ocak tarihinde ürün sipariş ettim. Ürün bir türlü elime ulaşmadı. Nerede olduğuna dair en ufak bilgi de vermiyorlar. En son ulaştım ve teslim tarihi olarak 23 Ocak gününü verdiler. Yıl 2025, ürün teslimatı 15 gün. Siparişi iptal edin dediğimde iletişimi kestiler. Sosyal medyaya para vererek olmuyor. Bu işler yazıklar olsun.
Mehmet bey merhaba, Sitemizde ödeme sayfasında tüm müşterilerimiz açıkça görebileceği ve kendi isteği ile seçebileceği 2 adet gönderim şekli mevcuttur. Siz ücretsiz olan 6-10 iş günü teslim süresini seçerek sipariş oluşturmuşsunuz. 8 ocakta vermiş olduğunuz siparişi 17 ocakta teslim almışsınız. Bu size taahhüt edilen sürenin içerisinde bulunmaktadır. Bize atmış olduğunuz son mesajdan sonra aldığınız ekran görüntüsünden sonra 16:08'de size cevap verilmiş olup şikayeti paylaştığınız 16:23'de iletişimi kestiler beyanınız gerçeği yansıtmamaktadır. Şikayetinizden sonra size attığımız mesaja cevap almamış olup yine de operasyon sağlığını teyit etmek açısından sizlere telefonla ulaştık. Ürünün hasarlı geldiğini ilettiniz bunun için iade kaydı açalım dedik istemediğinizi dile getirdiniz. Tüm operasyon sürecimiz elimizden geldiğince açık ve şeffaftır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Telefonda görüştüğümüz de size "o kadar yoruldum ki ürün çatlak gelmesine rağmen şikayette bulunmadım isteseniz de olmam ürünü almak için 10 gün uğraştım çatlak problemi için 1 ay uğraşırım uzak kalsın " dedim. Size ulaştığımda ürünün zaten kargoya verildiğini ve ulaşacağını söylediniz. Ama konuşmalar ortada 23 Ocak termin olarak verilmiş.
Merhabalar, Ekte ilettiğimiz görsellerde de gördüğü gibi siparişiniz 1 gün sonra kargoya verilmiş ve tarafınıza sitemizde sizin seçtiğiniz süre zarfında teslim edilmiştir. Halen daha tam olarak şikayetinizin dayanağını anlayamamış bulunmaktayız. Günde 200'den fazla kargo çıkışı yapman bir firmayız ve siparişleri bekletmek ya da keyfi ürün göndermemek gibi bir operasyon şeklimiz bulunmamaktadır. Üzgünüz ki beyanlarınız gerçeği yansıtmamaktadır. Ürün konusunda da biz de aynı zamanda sizler gibi online satın alım yapan müşterileriz, bu ürünün de diğer fiziki kargo sürecinden geçen tüm ürünlerde bu gibi hasarlar meydana gelme olasılığı bulunmaktadır. Bize dönüş yapan tüm müşterilerimize sorgusuz iade veya yeni ürün gönderimi yapmaktayız, bu teklifi sizlere de yapmış bulunmaktayız. Sizin de paylaştığınız gibi siz bu talebimizi reddettiniz. Teşekkürler.
