Defolu Fantom Süpürge Ve Mağaza İlgisizliği

20 Mayıs tarihinde Esenyurt Balıkyolu’ndaki Ev Masalı mağazasından aynı Fantom elektrikli süpürgeden iki adet satın aldım. Biri köydeki evim için, diğeri de şu an oturduğum evim için alındı. Tatile çıkmadan önce bir kutuyu açıp kullandım, diğer kutuyu kapalı şekilde evde bıraktım. 16 Haziran’da tatile gidip eve döndüğümde ikinci kutuyu açtığımda, içinden çıkan ürünün defolu olduğunu gördüm. Süpürgenin ayağı hiç yoktu, askı aparatı yoktu ve duvar başlığı da kırık çıktı.

Ürünü sıfır ve kapalı kutu olarak almama rağmen, kutudan bu şekilde kırık ve eksik parçalı bir ürün çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Elektrik süpürgem olmadığı için şu an evimi süpüremiyorum, mağdur durumdayım. Mağazaya götürdüğümde ise sanki “nasıl olsa sattık” der gibi alay eder bir tavırla yaklaşıldığını hissettim, üstelik ayağı hiç olmayan süpürge için bana mağazada kırık bir ayak verip “bunu alıp kullanın” dediler ve teşhir ürünü vermeye kalktılar. Ben ürünü sıfır aldım, karşılığında da sıfır ve sorunsuz bir ürün talep ediyorum, kullanılmış veya teşhir ürünü kesinlikle kabul etmiyorum.

Defolu çıkan bu Fantom elektrikli süpürgemin, hiçbir şekilde teşhir ya da ikinci el olmayan, tam anlamıyla sıfır ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyorum. Ücreti ödediğim halde kırık ve eksik parçalı ürünle karşılaşmak ve sonrasında da bu şekilde bir yaklaşımla muhatap olmak istemiyorum. Paramın ve hakkımın karşılığını alarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.