Eurostar Yurtdışı Eğitim Ücret Almasına Rağmen Taahhüt Ettiği Hizmetleri Sunmadı

Kızım banka luka Üniversitesi tıp Fakültesi’nde 1. Ve 2. Sınıfı tamamladıktan sonra eğitimine Belgrad Üniversitesi tıp Fakültesi’nde devam etmek istedi. Transfer, oturum izni ve ev bulma sürecini yöneteceğini söyleyen eurostar yurt dışı eğitim danışmanlığı’nın Ankara ofisiyle bu nedenle anlaştık ve eylül 2025’te banka havalesi ile 1450 euro’yu tek seferde ödedik. Ödeme ve hizmete ilişkin sözleşme ve dekont gibi belgeler de elimizde mevcuttur.

Süreç boyunca hem firma hem de süreci yürüttüğünü belirten l** hanım baştan sona yanıltıcı, çelişkili ve gerçek dışı bilgiler verdi. Belgrad Üniversitesi’nde zorunlu hazırlık olduğunu söyleyerek kızımı yanlış yönlendirdiler, daha sonra ise bizden habersiz şekilde üniversiteyi ve eğitim dilini değiştirerek metropolitan Üniversitesi’ne yönlendirmeye çalıştılar. Belgrad Üniversitesi ile birebir yaptığımız görüşmede ise kızımız adına hiçbir başvuru yapılmadığını, hazırlığın zorunlu olmadığını ve firmanın iddia ettiği bağlantıların gerçeği yansıtmadığını bizzat öğrendik.

L**hanım süreç boyunca son derece saygısız, umursamaz ve profesyonellikten uzak bir tutum sergiledi. Kızımın pasaportunu zorla alıp günlerce teslim etmedi, itiraz ettiğimizde ise “kaydını yaptırmam” şeklinde tehditkar ifadeler kullandı. En kritik anlarda destek olmak yerine pasif-agresif tavırlarla yardım etmeyi reddetti, acil durumlarda telefonlara geç cevap verdi ya da hiç sorumluluk almadı.

Sonuç olarak söz verilen üniversite kaydı, ev bulma, danışmanlık ve oturum izni hizmetlerinin hiçbirini yerine getirmediler. Tüm başvuru ve kayıt işlemlerini en sonunda tamamen kendi çabamızla ve son dakikada yapmak zorunda kaldık. Firma tarafından toplatılan ve noter/apostil yaptırılan evrakların ise aslında gereksiz olduğu ortaya çıktı. Şu anda kızım Belgrad Üniversitesi tıp Fakültesi’nde kaydını tamamen kendi imkanlarımızla yaptırarak eğitimine devam etmektedir; eurostar’ın bu konuda somut bir katkısı olmamıştır.

Eurostar firması ve Ankara ofisindeki yetkili l*hanım’ın eğitim transferi konusunda bilinçli şekilde yanlış yönlendirme yaparak kızımın eğitim hakkını ve geleceğini riske attığını, ücret almasına rağmen taahhüt ettiği hizmetleri sunmadığını düşünüyorum.. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.