Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

04.12.2025 tarihinde europedeco.com.tr üzerinden duvar dekorasyonu ürününe ait 435650 numaralı siparişim için kredi kartıyla ödeme yaptım. Ödeme esnasında ürünün en geç 1 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süre içinde WhatsApp üzerinden defalarca kez firmaya yazmama ve aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, sürekli oyalandım ve ürünümle ilgili somut bir açıklama alamadım. Ne kargoya verildiğine dair bilgi geliyor ne de yaşanan gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca, bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.