to read complaints and reviews, or file yours.Provizyon Belge Taleplerindeki Karmaşa Ve Poliçe Erişim Sorunları
15.07.2026 tarihinde endoskopi ve kolonoskopi işlemlerim var. Provizyon için benden önce beyan ve e-nabız hastalıklar dökümü istendi, eksiksiz ilettim. Sonrasında e-nabızda detayı gözükmeyen 13.05.2019, 28.08.2021 ve 01.09.2021 tarihlerindeki iç hastalıklar muayenelerine ait muayene kayıtları talep edildi.
28.08.2021 tarihli kayıt kabul edildi ancak aynı hastanedeki 01.09.2021 tarihli kontrol kaydı, hastanenin standart kayıt formatı olmasına rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. (01.09.2028 tarihi de formun teşhis ve tedavi bölümünde mevcut olmasına rağmen) Hastane bunun kontrol muayenelerinde kullanılan normal format olduğunu teyit etti.
13.05.2019 tarihli Kızılay Tıp Merkezi kaydı için de hastanenin resmi epikriz raporunu ilettim. Hastane, muayene formu tutulmadığını ve epikrizde tüm muayene bilgilerinin yer aldığını belirtmesine rağmen bu belge de kabul edilmedi.
Bununla da kalmayıp yaklaşık 110 muayeneye ait 11 sayfalık hastalık dökümünün ekran görüntülerini tek tek alıp PDF olarak göndermem istendi. İstenen her belgeyi eksiksiz iletmeme rağmen süreç sürekli yeni taleplerle uzatıldı.
Farklı bir şikayet konusu olarak poliçeme de ulaşamadım. BBVA Mobil'de görüntülenmiyor, Sigortam.net'te açılmıyor, gönderildiği söylenen e-postalar gelmiyor, WhatsApp hattından da sonuç alamadım. Hafta sonu müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı.
Yıllardır Allianz Sigorta ile çalıştım ve benzer hiçbir sorun yaşamadım. Eureko Sigorta'nın provizyon sürecini gereksiz yere zorlaştırdığını ve müşteriyi yıprattığını düşünüyorum.
Provizyon onayı ile ilgili olarak Tamamen ilgisizler. Ancak ben bu konuda dönüş beklerken beni bambaşka bir hastalık ile ilgili olarak kapsam dışı bıraktıklarına dair arama yaptılar. Miyom ameliyatı olmuştum buna istinaden rahim ile ilgili hastalıkları kapsam dışına almışlar buna da ayrıca itiraz edeceğim çünkü miyom alındı ve sonrasında bununla ilgili bir devam eden tedavim veya tekrarlama durumu vs yok. Bu iki mesajım olduğu gibi yer alsın
Öncelikle banka ve İnternet üzerinden poliçe satın alınca çoğu zaman hasar anında destek alamıyorsunuz. Bir acente gibi karşınızda muhatap bulunmuyor. Ayrıca biraz daha pahalı olsa da bilindik şirketlerden sigorta yaptırmak lazım. Sigorta şirketinin büyüklüğü prim ile değil hasar anında belli olur. Eureko Sigorta bu konuda sigortalısını zaman zaman mağdur ediyor maalesef. #eurekosigorta #tamamlayıcısağlıksigortası