Konu Dışı Sigorta Poliçeleri Ve 8.000 TL İade Talebi

Garanti BBVA Ankara Çukurambar şubesinden konut kredisi kullanmam nedeniyle Eureko Sigorta üzerinden çeşitli sigortalar yapıldı. Poliçeleri detaylı incelediğimde, benimle hiçbir ilgisi olmayan iki farklı daire için de üzerime sigorta düzenlendiğini fark ettim. Bu iki hatalı poliçenin toplam tutarı yaklaşık 8.000 TL civarındadır ve yaklaşık 1 yıl önce yapılmış görünüyor.

Durumu fark eder etmez gerekli itirazları yaptım ve st-0928448 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne banka ne de Eureko Sigorta tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da net bir muhatap bulamıyor, yalnızca “size dönüş yapılacak” şeklinde genel bir yanıt alıyoruz ve süreç ilerlemiyor.

Benimle ilgisi olmayan başka dairelere ait bu iki sigorta poliçesinin acilen incelenmesini, hatanın kabul edilerek iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 8.000 TL tutarındaki bedelin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim.