Etihad’ın Yanlış Etiketlemesi Nedeniyle Kayıp Valiz Ve Telafi Talebi

Etihad Havayolları ile 2 Şubat’ta Tokyo’dan, Abu Dhabi aktarmalı olarak İstanbul Havalimanı’na uçuş yaptım. Uçuşlarım ey541 İstanbul (ıst) – Abu Dhabi (auh) ve devam bağlantısı ey801 şeklindeydi. Abu Dhabi’de aktarma sırasında, içinde değerli eşyalarımın bulunduğu kabin boy valizimi özellikle bagaja vermek istemedim ve yanıma aldım. Ancak bilet kontrolü sırasında görevli, valizi uçağa alamayacaklarını, bagaja verilmesi gerektiğini söyleyerek valizime etiket basıp bagaja aldı.

3 Şubat’ta İstanbul Havalimanı’na indiğimizde, bu valizime ulaşamadım. Yapılan kontroller sonucunda, valizime yanlış etiket basıldığı ve bu nedenle aktarma sırasında başka bir yere gönderildiği, ancak şu an tam olarak nerede olduğunun bilinmediği belirtildi. Havalimanında yetkililerle görüştüm, bir form doldurduk ancak elimde herhangi bir PNR ya da dosya numarası bulunmuyor. Aradan 8 gün geçmesine rağmen valizim hâlâ bulunamadı ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.

Kayıp valizin içinde sıfır, kapalı kutu bir Apple Watch Ultra 3, yine sıfır Casio marka bir saat ve maddi değeri olan çeşitli kıyafetlerim bulunuyordu. Sadece saatlerin toplam değeri yaklaşık 80–90 bin tl civarında. Tüm bu zararın sebebi, Etihad çalışanının valizimi yanlış etiketleyip kaybolmasına sebep olmasıdır.

Bu süreçte Etihad ile Instagram üzerinden 4–5 defa görüştüm, her seferinde sadece “güncelleme halinde bilgi vereceğiz” denilerek oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Valizimin bir an önce bulunmasını ve içindeki tüm eşyalarımın eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de uğradığım maddi zararın Etihad tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Valizin fotoğrafını ve gerekli belgelerim ektedir.