to read complaints and reviews, or file yours.Mağazada Para İadesi Reddedildi, Değişim Zorunlu
23.05.2026 tarihinde Ankara Kızılay, İzmir Caddesi'nde bulunan Etichet / Ersoylar Spor Giyim mağazasından 3.999 TL tutarında, Bonus kart ile 4 taksitli olarak Skechers marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken ödeme fişim ve faturam tarafıma verildi.
Ayakkabı sol ayağımı sıktığı için 06.06.2026 tarihinde mağazaya giderek öncelikle farklı ürün alternatiflerine baktım; ancak beğendiğim bir ürün olmadığı için değişim yerine ücret iadesi talep ettim. Mağaza çalışanları, mağazalarında kesinlikle ücret iadesi olmadığını, yalnızca ürün değişimi yapabileceklerini söyleyerek talebimi olumsuz karşıladılar ve herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım ya da yardımcı olma çabası göstermediler.
Mağazanın “kesinlikle para iadesi yok, mecburen ürün almak zorundasınız” şeklindeki bu politikasını hem tüketici açısından hem de yasal haklar bakımından son derece sorunlu bulduğum için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Benim gibi alışveriş yapacak kişiler için de bir bilgi olsun ki, üründen memnun kalmadığınızda paranızı geri alamıyor, sadece değişime zorlanıyorsunuz.
Etichet / Ersoylar Spor Giyim’in bu para iadesi yapmama politikasından bir an önce vazgeçmesini, Tüketici Hakları'na uygun hareket etmesini, yaşadığım bu olumsuz süreç için tarafıma ücret iadesinin sağlanmasını, gerektiğinde yazılı bilgilendirme yapılmasını ve mağaza personelinin tutumu nedeniyle de tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
