Tarihi Geçmiş Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

08.12.2025 tarihinde İstanbul Kartal Yakacık’taki A101 şubesinden Eti Crax Patlayan Lezzet ürününü satın aldım. Paketi açıp birkaç tane tükettikten sonra ambalaj üzerindeki son kullanma tarihine baktığımda 05.11.2025 tarihini gördüm ve ürünün tarihi geçmiş olduğunu fark ettim. Tarihi geçmiş bir gıda ürününü tüketmiş olmak, beni hem sağlık açısından ciddi şekilde endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Durumu fark eder etmez A101’de ilgili reyonu bizzat kontrol ettim ve market yetkililerine bildirdim. Onlar kendi açılarından gerekli telafiyi sağladılar. Ancak asıl üretici firma olarak Eti’ye dün gece mail yoluyla ulaştığımda, konuyla ilgilenilmediğini ve son derece duyarsız, umursamaz bir yaklaşım sergilendiğini gördüm. Gıda güvenliği gibi kritik bir konuda bu kadar ilgisiz kalınması, yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir tavır görmek beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Eti’den, tarihi geçmiş ürünlerin raflarda kalmaması için denetim ve kontrollerin daha sıkı yapılmasını; özellikle gıda güvenliği konusunda çok daha hassas ve sorumlu davranılmasını; tüketici şikayetlerine ciddiyetle yaklaşılarak zamanında, tatmin edici geri dönüşler yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.