to read complaints and reviews, or file yours.Kakaolu Fındıklı Eti Topkek’te Kıl Bulunması Hijyen İhmaline Dair Şikayet
03.05.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’deki BİM marketten satın aldığım kakaolu fındıklı Eti Topkek’i yerken, ürünün içinden kıl çıktığını fark ettim. Böyle bir hijyen sorunu ile karşılaşmak beni hem tiksindirdi hem de ciddi anlamda endişelendirdi.
Ürünün son tüketim tarihi 10.10.2026, parti numarası ise L1001108 3 olarak görünmektedir. Gıda gibi hassas bir üründe bu şekilde bir yabancı madde bulunması, üretim hattındaki hijyen ve kalite kontrol süreçleri ile ilgili soru işaretleri oluşturdu.
Bu nedenle, ilgili parti ürünlerin acilen incelenmesini, üretim ve hijyen süreçlerinde ihmali olan kişiler veya birimler hakkında gerekli tüm cezai işlemlerin uygulanmasını ve tarafıma hem süreç hem de sonuç hakkında yazılı veya telefonla detaylı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle müşteri memnuniyeti açısından da bir aksiyon alınmasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Nerede Görüşüldü? Neden yalan söylüyorsunuz Telefonuma Bildirim geldi tıkladığım an itibariyle ne telefonum çaldı ne SMS geldi. Eğer bu ise Sizin Kurumsal anlayışınız sizinle uğraşacağım. Tüm Tüketici Hakları mi arayacağım madem öyle
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
Beni geri bildirim için uzun bir süre beklettikten sonra Eti markasının geri dönüşü; Aldığınız kekin Parti numarasına Göre diğer ürünlerde incelenmiş olup diğer keklerde kıl vb çıkmamıştır Diyor. Evet sanki yarım kilo saç var ve diğer ürünlerde cikmmasindan kaynaklı bizim ürünlerinizde sıkıntı yok diyor Madem öyle neden Bu platforma şikayet yazmak için girdiğimde Aynı markanın bir çok cesitinde kıl, Plastik vb şikayeti var Firmamız hijyen koşullarında çalışmaktadır diyor. Yazıklar olsun Gerçekten kurumsal bir marka olsaydınız Formalite olarak metin okumaz Kalite kontrol departmanınız kameralardan bakarak hijyen koşullarına uymayan personellerine gerekli cezai işlem uygulardı.
