Eti'nin Bitter Çikolata Etiketi Yanıltması Ve Çözüm Sunulmaması

İzmir’de File Market’ten birkaç kez Eti Lifalif bitter çikolatalı ürün aldım. Ürünün üzerinde bitter çikolatalı olduğu yazmasına rağmen, aldığım 4–5 paketin hiçbirinin içinden bitter çikolata çıkmadı. Aynı durumu defalarca yaşayınca Eti müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım ve benden istenen görselleri de gönderdim.

Aradan yaklaşık 2–3 hafta geçtikten sonra bana, bunun üretim aşamasında yaşanmış bir hata olabileceği söylendi. Ancak bu hata yüzünden mağdur olduğumu, paramın boşa gittiğini, ürünün vaadini yerine getirmediğini belirttiğimde, “Biz bir şey yapamıyoruz” denildi ve tarafıma herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı; bir ürün gönderilmesi bile teklif edilmedi.

Üretimden kaynaklandığı kabul edilen bir hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunlu ürünlerimin yerine tarafıma yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.