Eti Gong Ürününün İçinde Kara Sinek Bulunması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Yaklaşımı

1 Şubat 2026 tarihinde Bursa Nilüfer Beşevler’de bulunan Onur Market şubesinden oğluma almak üzere Eti Gong 68 g ürün satın aldım. Paketi eve geldiğimizde açar açmaz ürünün içine preslenmiş şekilde kara sinek olduğunu fark ettim. Yani sinek, sanki üretim aşamasında ürünün içine sıkışmış ve o şekilde ambalajlanmıştı. Oğluma yedirmeden hemen ürünü kenara ayırdım.

Hemen ardından Eti’nin müşteri hizmetlerini aradım ve durumu tüm detaylarıyla anlattım. Ayrıca Twitter üzerinden de firmaya yazdım. Buna rağmen firmanın konuyla ciddi şekilde ilgilendiğini hissettirecek hiçbir adım atılmadı. Sadece ürünü saklamamı, gelip alacaklarını söyleyip konuyu geçiştirdiler, ne özür ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair tatmin edici bir açıklama yapmadılar.

Koskoca bir gıda firması ürününün içinden sinek çıkmasına rağmen üretim koşullarıyla ilgili kaygılarımı gidermiyor ve müşteri memnuniyetini önemsemiyor gibi bir tutum sergiliyor. Üstelik bu ürünü oğlum yeseydi, sağlık açısından ne gibi sonuçları olacağını düşünmek bile istemiyorum. Bu olaydan sonra evime ve çevreme Eti’nin hiçbir ürününü sokmama kararı aldım ve yaşadıklarımı da her ortamda anlatacağım.

Bu olayla ilgili olarak Eti’den, üretim sürecini ve bu üründe nasıl böyle bir durumun yaşandığını net biçimde açıklamasını, gerekli incelemeyi gerçekten yapmasını, resmi ve samimi bir özür ile birlikte mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka ailelerin ve çocukların başına gelmemesi için üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.