to read complaints and reviews, or file yours.Eti Gong Ürünün Kontamine Olması Ve Cevapsızlık
Eti markasına ait Gong ürününü yaklaşık iki hafta önce Mersin Migros Sanal Market üzerinden satın aldım. Paketi açtığımda ürünün üzerinde siyah siyah şeyler olduğunu fark ettim ve hijyen açısından son derece rahatsız oldum. Ürünün son tüketim tarihi de henüz geçmemişti.
Bunun üzerine önce Instagram üzerinden Eti’ye ulaştım, iletişim bilgilerimi oradan ilettim. Daha sonra Eti tarafından telefonla arandım ve görüşmemizin ardından ürüne ait fotoğrafları WhatsApp üzerinden gönderdim. Ancak bu işlemden sonra yaklaşık bir haftadır sürecin “incelemede” olduğu söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve gönderdiğim mesajlara da bakılmadığını görüyorum.
Hem bu kadar bekletilmem hem de iletişimsiz bırakılmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün bir an önce incelenmesini, sonuçla ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım bu hijyen ve memnuniyetsizlik sebebiyle özür niteliğinde bir hediye paketi gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır severek aldığım Eti Gong ürünlerinden birinde yaşadığım sorunla ilgili daha önce şikayet oluşturmuştum. Aldığım paketin içindeki ürünün görüntüsü ve durumu normal değildi, bu nedenle tüketemedim ve paket çöpe gitmek zorunda kaldı, param da boşa gitmiş oldu.
Şikayeti yaklaşık mart ayında, yani yaklaşık 2 ay önce iletmeme rağmen hâlâ net bir açıklama yapılmadı ve süreç “devam ediyor” denilerek uzatılıyor. Paketteki ürünün neden o şekilde olduğu konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım, ayrıca bu kadar süre geçmesine rağmen en azından bir özür kutusu ya da telafi amaçlı bir gönderim yapılmadı.
Ben, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma telafi amaçlı bir ürün paketi gönderilmesini ve süreçteki bu ciddi gecikme için de açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum. Uzun süredir Eti ürünlerini tercih eden bir tüketici olarak bu konunun artık ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimize vermiş oldukları numaradan ulaşılamamaktadır. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Ürünün paketinde siyah lekeler gördüm, hijyen açısından çok rahatsız oldum. Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş almadım. Markanın ilgisizliği ve iletişimsizliği beni çok hayal kırıklığına uğrattı, bu yüzden memnuniyetim sıfır ve beklentim tamir‑düzeltme yönünde bir çözüm.
Tüketicimize vermiş oldukları numaradan ulaşılamamaktadır. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
Arar mısınız tekrar ulaşamamışsınız arayın yeniden rica ediyorum
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
