Eti Burçak Ürünlerinde Bozulma Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Eti markasına ait Burçak bisküvi ve çikolata ürünlerinde ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık 4 hafta önce Siirt merkezdeki mahalle bakkalından aldığım iki kutu çikolatada ve dört paket bisküvide, ürünlerin üzerinde kurt ve beyaz köpüklenme gibi bozulma belirtileri vardı. Ürünlerin son kullanma tarihlerini ve parti numaralarını, Eti müşteri hizmetleriyle iletişime geçemediğim ve beklediğim dönüşü alamadığım için, ürünler daha fazla bozulup kokmaya başlayınca atmak zorunda kaldım.

Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım. Toplamda dört çikolata iade edildi ancak diğer ürünler için herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık bin TL’lik bir alışveriş yaptım ve mağduriyetim giderilmedi. Eti’den hem ücret iadesi hem de yaşanan bu durumla ilgili detaylı bir açıklama bekliyorum.