to read complaints and reviews, or file yours.Eti Benim'O Dark 3’lü Pakette Bir Ürün Eksik
Eti Benim'O Dark 3’lü çoklu paket olarak satın aldığım ürünü açtığımda, ambalaj üzerinde 3 adet ürün bulunması gerekirken paketin içerisinden yalnızca 2 adet ürün çıktı. Yani 3’lü olarak satılan paketten 1 adet ürün eksik çıkması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ürünün ambalajını ve içerisinden çıkan ürünleri fotoğraf ve video ile kayıt altına aldım. Ekli fotoğraf ve videolarda da açıkça görülebileceği üzere, 3’lü olarak satılan Eti Benim'O Dark paketinden 1 adet ürün eksiktir. Eti gibi köklü ve güvenilir bir markanın ürününde böyle bir eksiklikle karşılaşmak üzücü ve güven kırıcı olmuştur.
Mağduriyetimin yalnızca eksik ürün telafisiyle sınırlı kalmamasını, üretim, dolum ve ambalajlama süreçlerinin acilen incelenmesini, eksik ürünlü paketlerin nasıl piyasaya çıktığının araştırılmasını ve sorumlu üretim/ambalajlama süreciyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Bu kapsamda, mağduriyetimin Eti firması tarafından ivedilikle bir hediye veya ürünle telafi edilmesini, benzer hataların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve şikayetimin sonucu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
'Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi.’ şeklindeki cevabınızı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu ifade, yaşanan mağduriyeti çözmek yerine şikayeti geçiştiren standart bir cevap niteliğindedir. 3 adet olması gereken Eti Benim’O Dark paketinden 2 adet ürün çıkmıştır. İstenen görseller de tarafımdan paylaşılmıştır. Buna rağmen tarafıma herhangi bir somut çözüm veya telafi sunulmamıştır. Eti gibi büyük bir markadan beklentim, şikayeti kapatmak değil, sorumluluk alarak mağduriyeti gidermesidir. Üretim ve ambalajlama sürecinin incelenmesini, eksik ürünün telafi edilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında Eti tarafından Telafi edilmesini talep ediyorum. ‘Görüşüldü, bilgilendirildi’ cevabının arkasına sığınılmadan, bu şikayete gerçek ve somut bir çözüm bekliyorum.”
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
