İlgisiz Eksper Ve Uzayan Araç Onarım Süreci

9 Eylül 2026 tarihinde Seat Toledo 2000 model, 31 vy 674 plakalı aracımla kaza yaptım ve Etihcha Sigorta nezdinde 976909 numaralı hasar dosyası açıldı. Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen dosyaya bakan eksper defalarca aramama rağmen telefonlarıma bakmıyor, aradığında da “dönüş yapacağım” deyip hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Aracım çekiciyle sanayiye götürüldü ve o günden beri sanayide bekliyor, aracımın akıbetiyle ilgili en ufak bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte sigorta şirketi tarafından bana ikame araç, kira karşılığı ödeme ya da başka herhangi bir destek de sağlanmadı. Az önce sigorta şirketini telefonla arayarak eksperin ilgisizliği ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle resmi olarak şikayetimi ilettim. Buna rağmen hâlâ net bir bilgi verilmemesi ve eksperin ulaşılmaz olması mağduriyetimi artırıyor.

Hasar dosyamın acilen incelenerek sürecin hızlandırılmasını, aracımın durumu ve yapılacak işlemler hakkında net ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca dosyamla ilgilenen eksperin ilgisiz tavrı ve ulaşılmazlığı sebebiyle gerekli incelemenin yapılarak gerekiyorsa eksperin değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.