Etap Elektra Pro Fön Makinesindeki Ayıplı Pervane Ve Haksız Masraf İadesi Talebi

İdefix’ten 06.01.2026 tarihinde 2000 TL ödeyerek profesyonel diye aldığım Etap Elektra Pro fön makinesini 27.04.2026 sabahı saçımı kuruturken kullanırken makineden aniden değişik sesler gelmeye başladı. Hemen kapatıp fişini çektim, ardından arka filtresini çıkardığımda pervanesinin takır takır elime döküldüğünü gördüm. Ürün kesinlikle düşmedi, çarpma ya da darbe almadı; buna rağmen böyle bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum.

Yetkili servis olarak sitede iki yer görünüyor olmasına rağmen Kadıköy servis telefonunu aradığımda artık hizmet vermediklerini, servisin Bağcılar’da olduğunu öğrendim. Ürünü kendi imkanlarımla servise göndermem gerektiği, kargo ücretinin de bana ait olacağı söylendi. Durumu ayrıntılı biçimde izah etmeme rağmen pervane sorumluluğunun kullanıcıya ait olduğu belirtilerek hem gidiş‑geliş kargo ücreti hem de pervane ücreti tarafıma yansıtılacağı ifade edildi. Hiçbir kullanıcı hatası olmadan bu şekilde hem arıza hem de masraf çıkarılmasını “profesyonel” denilen bir ürün ve marka için son derece haksız buluyorum.

Darbesiz ve kısa süreli kullanımda pervanesi dağılan bir ürün için sorumluluğun bana yüklenmesini istemiyorum. İdefix’ten aldığım Etap Elektra Pro fön makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve bu süreçte benden talep edilen tüm masrafların iptal edilmesini talep ediyorum.