ETA | Elektronik Taşımacılık Ağı

eTaşımacılık (eTA) Hakkında Bilinmesi Gerekenler

eTaşımacılık veya kısa adıyla eTA (Elektronik Taşımacılık Ağı), Türkiye'nin önde gelen lojistik kurumlarından Borusan Lojistik tarafından yaklaşık 5 milyon dolarlık bir inovasyon yatırımıyla 2012 yılında hayata geçirilmiş bir dijital taşımacılık platformudur. Etasimacilik.com adresi üzerinden hizmet veren marka, lojistik sektörüne getirdiği yenilikçi teknoloji altyapısıyla öne çıkan, Ticaret Bakanlığı ETBİS sistemine kayıtlı, doğrulanmış ve tamamen kurumsal bir işletme olarak faaliyet göstermektedir.

Sektör ve Faaliyetler

eTaşımacılık, temel olarak e-lojistik ve nakliye platformu olarak hizmet vermektedir. Marka, nakliye ihtiyacı olan KOBİ'ler (yük sahipleri) ile bağımsız kamyon ve tır şoförlerini dijital bir ağ üzerinde güvenle bir araya getirir. Platformun sektöre sunduğu başlıca hizmetler şunlardır:

• Yük sahipleri için hızlı araç bulma, sigortalı ve 7/24 anlık takip edilebilen nakliye hizmeti.
• Dinamik fiyatlama algoritması sayesinde rekabetçi ve şeffaf taşıma bedelleri.
• Nakliyeci esnafı için boş dönüşleri engelleyen sürekli iş fırsatları ile BDDK onaylı altyapılar üzerinden güvenli tahsilat imkanı.
• Kullanıcı dostu mobil uygulama ve web portalları üzerinden evrak yönetimi ve anında raporlama.

Kullanıcı Eğilimi ve Şikayetvar İçgörüleri

eTA, yüz binlerce taşıma işlemini koordine eden dijital bir aracı platform olduğu için kullanıcı geri bildirimleri genellikle operasyonel işleyiş üzerine yoğunlaşmaktadır. Yük sahipleri çoğunlukla dijitalleşmenin getirdiği kolaylığı ve mobil uygulama üzerinden araç bulma hızını olumlu değerlendirmektedir. Ancak yoğun dönemlerde operasyonel aksaklıklar yaşanabilmekte; kullanıcılar zaman zaman müşteri hizmetlerine ulaşımda veya saha destek süreçlerinde yaşanan gecikmeler hakkında bildirimlerde bulunmaktadır. Taşıyıcılar (şoförler) tarafında ise iptal edilen seferler, yükleme/boşaltma noktalarında karşılaşılan iletişim sorunları veya mutabakat süreçleri temel şikayet ve talep konuları arasında yer almaktadır. Marka, Borusan güvencesiyle çalıştığı için müşteri mağduriyetlerini profesyonel destek hatları aracılığıyla çözüme kavuşturmaya odaklanmaktadır.

Siz de eTaşımacılık (eTA) sistemi üzerinden aldığınız nakliye hizmetleri veya taşıyıcı olarak yaşadığınız süreçler hakkındaki deneyimlerinizi paylaşmak, diğer kullanıcılara yol göstermek için Şikayetvar üzerinden kendi yorumunuzu yazabilirsiniz.