Esvit Seramik Kalite Kontrol Sorunu Ve Müşteri Memnuniyeti Eksikliği

Eski Lapino Saba modeli lavabo taşı aldım. Kutudan çıkardığımda önünde bir leke olduğunu fark ettim. Firmaya durumu bildirdiğimde, ürünün kalite kontrolünden geçtikten sonra sorumluluk almadıklarını ifade ettiler.

 Daha önce Vitra ve Serel markalarını kullandığımı ve müşteri memnuniyeti açısından ürün değişimi yaptıklarını belirttim. Ancak bu firma, kurumsallığa ve müşteri ilişkilerine önem vermediğini göstererek ürün değişimi yapmayacağını söyledi. Fiyatları bahane ederek servis hizmeti bile sunmadıklarını belirttiler. Bu ürünlerin servisi olmadığını ve memnuniyet garantisi vermediklerini öğrendim.