Estestil Zeytinburnu şubesine, bir kaza sonucu dökülen kaşlarım için çözüm aramaya gittim. Tarafıma, bir hafta kalıcı olacağı ve kesin çözüm sunacağı vaat edilen boya işlemi önerildi. 14 Mayıs günü saat 17.00 civarında gittiğim merkezde, on dakikalık denilen işlem için yaklaşık yarım saat bekletildim ve boyanın kaş tüylerimde kontrolsüz şekilde fazla bekletilmesi sonucunda, kaşımda kalan son tüyler de simsiyah olarak yanmış ve yapısal zarar görmüştür.
İşlem sonunda vaat edilen sonucun alınmamasının yanı sıra, tarafıma sadece “boya tutmadı” gibi gayriciddi bir açıklama yapılmış, hiçbir sorumluluk alınmamış ve çözüm üretmek yerine, en başta istemediğimi özellikle belirttiğim daha yüksek maliyetli kalıcı makyaj uygulamasına yönlendirilerek durum adeta bir satış fırsatına çevrilmeye çalışılmıştır.
Hem mevcut kaşlarıma fiziksel zarar veren, hem de profesyonellikten uzak ve etik dışı bir iletişim sergileyen bu işletmeden aldığım ayıplı hizmet ve uğradığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim.
Yorumlar