to read complaints and reviews, or file yours.Estestil Zeytinburnu'nda Yanmış Kaşlar Ve Fiziksel Zarar, Sorumluluk Reddi Ve Zorlayıcı Kalıcı Makyaj Teklifi
Estestil Zeytinburnu şubesine, bir kaza sonucu dökülen kaşlarım için çözüm aramaya gittim. Tarafıma, bir hafta kalıcı olacağı ve kesin çözüm sunacağı vaat edilen boya işlemi önerildi. 14 Mayıs günü saat 17.00 civarında gittiğim merkezde, on dakikalık denilen işlem için yaklaşık yarım saat bekletildim ve boyanın kaş tüylerimde kontrolsüz şekilde fazla bekletilmesi sonucunda, kaşımda kalan son tüyler de simsiyah olarak yanmış ve yapısal zarar görmüştür.
İşlem sonunda vaat edilen sonucun alınmamasının yanı sıra, tarafıma sadece “boya tutmadı” gibi gayri ciddi bir açıklama yapılmış, hiçbir sorumluluk alınmamış ve çözüm üretmek yerine, en başta istemediğimi özellikle belirttiğim daha yüksek maliyetli kalıcı makyaj uygulamasına yönlendirilerek durum adeta bir satış fırsatına çevrilmeye çalışılmıştır.
Hem mevcut kaşlarıma fiziksel zarar veren, hem de profesyonellikten uzak ve etik dışı bir iletişim sergileyen bu işletmeden aldığım ayıplı hizmet ve uğradığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim.
Gelişme
Estestil Zeytinburnu şubesine, bir kaza sonucu dökülen kaşlarım için çözüm aramaya gittim. Tarafıma, bir hafta kalıcı olacağı ve kesin çözüm sunacağı vaat edilen boya işlemi önerildi. 14 Mayıs günü saat 17.00 civarında gittiğim merkezde, on dakikalık denilen işlem için yaklaşık yarım saat bekletildim ve boyanın kaş tüylerimde kontrolsüz şekilde fazla bekletilmesi sonucunda, kaşımda kalan son tüyler de simsiyah olarak yanmış ve yapısal zarar görmüştür.
İşlem sonunda vaat edilen sonucun alınmamasının yanı sıra, tarafıma sadece “boya tutmadı” gibi gayriciddi bir açıklama yapılmış, hiçbir sorumluluk alınmamış ve çözüm üretmek yerine, en başta istemediğimi özellikle belirttiğim daha yüksek maliyetli kalıcı makyaj uygulamasına yönlendirilerek durum adeta bir satış fırsatına çevrilmeye çalışılmıştır.
Hem mevcut kaşlarıma fiziksel zarar veren, hem de profesyonellikten uzak ve etik dışı bir iletişim sergileyen bu işletmeden aldığım ayıplı hizmet ve uğradığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim.
Zeynep Hanım merhabalar, Öncelikle belirtmek isteriz ki merkezimizle hiç ilgisi olmayan şekilde evde kendi kendinize uygulamış olduğunuz tüy dökücü krem kullanımı sonucunda kaşlarınızın zarar gördüğünü ve bu durumdan dolayı oldukça mutsuz olduğunuzu bizimle paylaşmıştınız. “Kaşlarıma ne yapabiliriz? ” diye sorduğunuzda, biz de iyi niyetimizle sizin için en uygun işlemin kalıcı makyaj / microblading olabileceğini belirttik. Ancak fiyat sebebiyle bu işlemi tercih etmediğiniz için sizi bu şekilde mutsuz göndermek istemedik. Kaşlarınızın mevcut durumundan dolayı boya işleminin tutmama ihtimali olduğunu da özellikle belirterek, sizi bir nebze olsun mutlu edebilmek adına organik kaş boyası ile kaşlarınızı boyadık. İşlem sonrasında boya beklenen şekilde tutmadığı için sizden herhangi bir ücret talep etmedik. Buradaki tek amacımız, kaşlarınızın mevcut durumunu biraz olsun toparlayabilmek ve sizi merkezimizden daha mutlu uğurlayabilmekti. Kaşlarınıza kesinlikle zarar verecek herhangi bir işlem yapılmamıştır. Kullanılan organik kaş boyasının da kaşlarınıza ya da cildinize herhangi bir zararı bulunmamaktadır. Aksine, tüm süreç tamamen iyi niyetle ve sizi memnun edebilmek amacıyla ilerletilmiştir. Bizim için her danışanımızın memnuniyeti çok değerlidir. Bu nedenle süreci yanlış anlaşılmaya mahal vermeyecek şekilde açıklamak isteriz. Sevgilerimizle.
