to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 700 TL Ücretin Hesaba İadesi Gecikmesi
20.10.2026 Salı günü Kırklareli Lüleburgaz’da bulunan Türk Telekom bayisi Estel İletişim Sistemleri’nde hat devir işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında hat devir bedelinin 700 TL olduğu söylendi. Bu tutarı hesap kartımla ödedim. Daha sonra hat devir bedelinin aslında 950 TL olduğu, 700 TL’lik işlemin iptal edildiği ve yeniden 950 TL ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine 950 TL’yi de ödedim ve 700 TL’lik iptal edilen tutarın hesabıma iade edileceği söylendi.
Aradan 2 gün geçmesine rağmen iptal edilen 700 TL tarafıma iade edilmedi. 3283 ile biten hattım için yapılan bu işlemde, hem bayinin hem de operatörün süreci şeffaf ve düzgün yönetmediğini düşünüyorum. Türk Telekom ile geçmiş deneyimlerime dayanarak, müşteri temsilcisi kadrosunun da sorun çözme konusunda yetersiz olduğunu, adeta yardımcı olmamak için çalıştıklarını görüyorum.
700 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.
