Seri Numarası Uyuşmazlığı Ve Orijinallik Şüphesi Nedeniyle Xiaomi Telefonun Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden farklı bir satıcıdan Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ cep telefonu satın aldım. Telefon elime Hatay İskenderun’da ulaştığında, kutu üzerindeki seri numarası ile telefonun içindeki seri numarasının uyuşmadığını fark ettim. Ayrıca telefon güncelleme almıyor, Xiaomi’nin resmi web sitesinde de cihaz yasal ve kayıtlı bir ürün olarak görünmüyor. BTK sitesinden sorgulama yaptığımda ekranda görünen model ile telefonun kendi içindeki model bilgisinin de birbirini tutmadığını gördüm. Tüm bu sebeplerle ürünün orijinalliği ve yasal durumu konusunda ciddi şüphe yaşıyorum.

29 Haziran 2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor. Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum ancak günler geçmesine rağmen istediğim sonuca ulaşamadım. Sipariş numaram 4856679897, talep numaram ise 1-746884918025766. 1 Temmuz’da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dosyamın ilgili departmanlarla paylaşıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak halen net bir çözüm sunulmadı.

Ürünün seri numarası, marka sitesi ve BTK kayıtlarındaki uyumsuzluklar nedeniyle cihazı güvenle kullanamıyorum. Bu nedenle telefonun ücret iadesinin yapılarak, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.