Siparişimin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Esse Giyim’in internet sitesi üzerinden 15 Eylül 2026 tarihinde 1216 numaralı bir sipariş oluşturdum. Siparişimde siyah bomber model bir ceket bulunmasına rağmen, bugün 7 Ekim olmasına karşın ürünüm hala elime ulaşmadı.

Sipariş oluşturma aşamasında tüm bilgilerimi girdim ve sistem üzerinden sipariş kaydım görünüyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne kargo bilgisi ne de gecikmeye dair bir açıklama paylaşılmadı. Telefondan firmaya ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım.

Bu kadar uzun süre geçmesine ve iletişim kuramamama bağlı olarak sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım. Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünüm gönderilecekse en kısa sürede kargoya verilmesini, gönderilmeyecekse de kişisel bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik tedbirlerinin alındığına dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.