Eşref Cihan Kuaför Yanlış Uygulama Ve İlgisiz Davranışla Mahvolan Saçlarım

Antalya’daki Eşref Cihan Kuaför’e, Instagram’da gördüğüm keratin bakımı kampanyası için önceden arayıp randevu alarak Ekim ortasında gittim. İçeri girdiğimde, telefonda konuştuğum kişiden farklı biri benimle ilgilendi ve randevum olmasına rağmen bekletildim. İsminin 'a' ile başladığını bildiğim çalışan, saçlarımdaki sarı rengin cila istediğini söyleyerek kendi sayfasını gösterip yaptığı işlemlerle övündü ve beni cila, sarı saç için ayrı keratin ve bakım adı altında bir işleme ikna etti.

Saçıma tam olarak ne sürdüklerini anlayamadım; yaklaşık yarım saat saçımda bir ürünle bekletildim, sonrasında bakım dedikleri şey sadece bir krem sürmekten ibaretti. İşlem bittiğinde saçlarımı kuruttuklarında diplerimde kızıllık fark ettim, bunu söylediğimde ise 'Sen yanlış görüyorsun, ben diplerine bir şey yapmadım' denilerek durum reddedildi. Keratin bakımı denilen işlem daha bir ay dolmadan tamamen etkisiz hale geldi, saçlarımda keratine dair hiçbir iyileşme olmadı. Saçlarımda daha önce bronde/brushlight benzeri bir işlem vardı, sözde cila yaptılar ama saçlarımın üst kısmı kızıl gibi tuhaf bir renge döndü; üstler ve altlar arasında bariz renk farkı oluştu, iç kısımlarda kendi dip rengim duruyor ama üst kısımlar ciladan dolayı tamamen bozuldu.

Saçlarım hiç bu kadar sert ve yıpranmış değildi, yapılan işlemler saçımı oldukça kötü hale getirdi. Aldıkları parayı hak ettiklerini düşünmüyorum. Kesimi 'hediye' olarak yaptılar, ancak ona da kesim denirse; isteklerimi dikkate almadılar ve iletişimleri de son derece ilgisizdi. Biz müşteriyiz ve böyle bir üslup ve tavır kabul edilemez.

Ayrıca orada bulunduğum gün, başka bir kızın saçlarını da yaktıklarına bizzat şahit oldum. Kızın istediği rengi tutturamadıkları gibi, saçını o kadar yıprattılar ki kız çok kötü oldu. Çalışanların üslubu ve tavırları, nasıl bir işletme olduklarını açıkça gösteriyordu. Yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum. Paramın iadesi olacağını sanmıyorum ama en azından diğer müşterilerin bu yaşananları bilmesini istiyorum.