to read complaints and reviews, or file yours. 
Espressolab’ın Karaköprü şubesinde görev yapan personelin müşteriyle iletişim şeklinden ciddi şekilde rahatsız oldum. Kısa bir süre önce yaşadığım olayda, çalışanların güler yüzlü olmaması ve müşteri memnuniyetine hiçbir şekilde önem vermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteriyle en temel düzeyde bile nazik ve saygılı bir iletişim kurulmadığını, çalışanların kaba bir tavır içinde olduklarını net olarak hissettim. Hizmet alırken bu şekilde davranılması, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Espressolab yetkililerinden, özellikle Karaköprü şubesindeki personelin müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda acilen uyarılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Espressolab Tarabya şubesinin çalışanları oldukça saygısız bir tutum sergiledi bana karşı. Kasa arkasında bulunan çalışanların ilgisiz tavrı, saygısız ses tonu ve sipariş takip etme yetersizliği beni çok rahatsız etti. Sipariş ettiğim basit bir Türk kahvesini bile deneyimsiz bir çalışana yaptırdılar...
10 Ekim tarihinde Espressolab Kadıköy şubesinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Şubede çalışan arkadaşların üslupları hiç hoş değildi. Sipariş ettiğimiz kahveler soğuk geldi, bunu belirttiğimiz halde tekrar soğuk kahve verildi. Ayrıca tatlı siparişi alırken çalışanların konuşma tarzı o...
Bugün Fındıkzade Espresso Lab şubesinde sipariş verirken çalışanların ilgisizliğiyle karşılaştım. Siparişimi verirken dikkat edilmedi ve yanlış ürün getirildi. Durumu belirttiğimde ise çalışan, hatayı kabul etmek yerine üste çıkıp “siz böyle demiştiniz” şeklinde cevap verdi. Oysa kesinlikle öyle bir...
Espressolab Yetkililerine, Beylikdüzü Barış Mahallesi şubenizde yaşamış olduğum son derece üzücü ve profesyonellikten uzak deneyimi sizlerle paylaşmak istiyorum. Uzun yıllara dayanan kahve tecrübem (25 yılı aşkın) ve 500’e yakın çekirdek denemem ile bir kahve gurmesi olarak şubenizde yaşadığım sor...
Espresso Lab Ege Üniversitesi şubesi çalışanlar çok soğuk ve anlayışsız. Garsonu ayrı triplerde ve iletişim becerileri sıfır. Müşteri memnuniyetine önem yok. Kabalar. Sözel olarak yanıt bile vermiyorlar. Zorla çalıştırılıyor gibiler. Acilen düzeltilmeli. Yoksa firma müşteri oranında büyük bir düşüş...
Yorumlar