Espressolab Doğum Günü Hediyesi Kahve Ücretli

Es Lab Forum İstanbul şubesinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Doğum günü hediyesi olarak tanımlanan ücretsiz kahvemi kullanmak istediğimde, kasiyer bakiye yüklemeden bu hediyeyi kullanamayacağımı söyleyerek beni ödeme yapmaya zorladı. Bu nedenle doğum günü hediyesi olarak verilen kahvemi, ücret ödeyerek almak durumunda kaldım.

Doğum günü hediyesi denilen bir hakkın, ekstra bir şart koşularak fiilen ücretli hale getirilmesi hem yanıltıcı hem de müşteri açısından moral bozucu bir durum. Bu uygulamanın nedenini tarafıma açıklamanızı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.