Espressolab Alibeyköy Şubesinde Aşırı Ücret Ve Kaba Personel Tutumu

4 Ekim akşamı saat 21:00 civarında erkek arkadaşımla birlikte Espressolab Alibeyköy Sennapark şubesine gittik. İki kahve ve bir pasta siparişi vermemize rağmen bizden ekstra pasta ücreti alınarak fazla tahsilat yapıldı. Erkek arkadaşım kasada özellikle bir pasta söyledi, buna rağmen hesabı sonradan kontrol ettiğimizde banka kartımızdan 1.045 TL çekildiğini, oysa siparişimizin yaklaşık 850 TL tutması gerektiğini fark ettik.

Durumu fark eder etmez hemen kasaya dönüp ödemede fazlalık olduğunu ve bizden fazla ücret alındığını belirttim. Ancak kasadaki iki personel, konuyu ciddiye almak yerine kendi aralarında gülüştüler. Ne bir özür dilediler ne de durumu açıklamaya yönelik herhangi bir çaba gösterdiler. Tavırları son derece rahatsız ediciydi ve bu davranışları, yapılan işlemin hata değil bilinçli bir uygulama olabileceğini düşünmeme neden oldu.

Eğer gerçekten bir hata söz konusu olsaydı, en azından nazik bir üslupla özür dilenmesini ve fazla alınan tutarın iadesi için yardımcı olunmasını beklerdim. Hem fazla ücret alınması hem de personelin alaycı ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle kendimi hem maddi hem de manevi olarak mağdur hissediyorum.

Fazla çekilen tutarın tarafıma iadesini ve Alibeyköy Sennapark şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak bu tarz bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.