Esenler Esnan Diş Hastanesi, Hastane Mi Ticarethane Mi!

Kuzenimin (16) ortodontik tedavisinde tel tedavisi öncesinde dişlerdeki dolgu, çekim gibi diğer işlemlerin yapılması gerektiği söylendi. Kasım 2022 tarihinde ilk işlemler yapıldı ve şubat 2023'te tamamlandı. Sonrasında ortodontist muayenesi sonucunda bir ücret çıkarıldı ve 7 bin ₺ peşinat istendi. Peşinat bütçemize biraz fazla geldiği için telefonla arayarak (şehir dışında çalıştığımdan) peşinat konusunda yardımcı olmalarını istedim.

İstanbul'da yaşamadığımı özellikle belirtmeme rağmen telefonda maddi işlerin konuşulmadığını ve yüz yüze yardımcı olabileceklerini, izin alıp gelmem gerektiğini ve müsait olduğum herhangi bir gün gelebileceğimi söyledi ortodontist asistanı *** hanım. Ben de 24 Mart'ta izin alıp gittim. Danışmadaki görevli hiçbir yetkilinin o an orada olmadığını ve yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyledi. Ben de şehir dışından izin alıp geldiğimi ve gelmeden önce de arayıp bana herhangi bir gün gelebileceğimi söylediklerini söyledim. Bana aynı cümleleri tekrarladı. Telefonla konuşmama da izin vermedi, keşke gelmeden önce arasaydınız deyip ertesi gün gelmemi söyledi ki ertesi gün otobüs biletim olduğunu belirttiğim halde. Sonrasında *** hanıma yönlendirdi ve aynı diyaloglar *** hanımla da devam etti ve bir sonuç alamadık. Bu kez danışmadaki görevli "müdür yardımcımız burada, sizi ona yönlendireyim" dedi! Bir doktor geldi, süreci anlattım o da bana ortodontist ne fiyat verdiyse odur, maalesef yardımcı olamayız dedi. Tekrar toplam ücrete itiraz etmediğimizi ama sadece peşinat konusunda yardımcı olmalarını söyledim. Asistan*** hanımı çağırdı, yardımcı olabilir misiniz dedi ve *** hanım daha önce bir başkasına yardımcı olduklarını ama ödeme konusunda sorun yaşadıklarını, bu yüzden de yardımcı olamayacaklarını söyledi. Doktor beye daha önceki işlemleri de orada yaptırdığımızı ve ödeme konusunda sıkıntı yaşatmadığımız söyledim. *** hanıma tekrar sordu yardımcı olmalarını ve yine aynı cevapları duydum. Üstüne biz hastalarımıza müşteri olarak bakmayız, hasta olarak bakarız dediler, tekrar yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Onların yerine kendilerine bir öneride bulundum.

Peşinatı 6 bin ₺ olarak 2 parça halinde hemen ertesi gün 25 Mart'ta 3 bin ₺, maaş günü 15 Nisan'da 3 bin ₺ yapabileceğimi söyledim. Ancak önerimi bir şartla kabul edebileceklerini, paranın yarısını verdiğim için ertesi gün yalnızca tedavinin yarısını, 15 Nisan'da da tedavinin kalanını yapabileceklerini söyledi. Bu nasıl sağlık merkezidir!