to read complaints and reviews, or file yours.Esmer_koltukyıkama Koltuk Temizliği Sonrası Kötü Koku Ve İlgisiz Hizmet Şikayeti
20 Ekim 2026 tarihinde Instagram üzerinden @esmer _koltukyıkama hesabı ile iletişime geçerek İstanbul Esenyurt’ta bulunan evimizdeki koltuk takımımız için temizlik hizmeti aldık. İki büyük, iki küçük olmak üzere toplam 4 parça koltuk için 1.200 TL ödeme yaptım. İki kişi eve gelerek koltukları yıkayıp gittiler.
Aradan üç gün geçmesine rağmen koltuklar hâlâ kurumadı ve koltuklar resmen leş gibi kokuyor. Evin içinde dayanılmaz, ağır bir koku oluştuğu için eşim ve iki çocuğum evde duramadı, yeni doğmuş bebeğimizle bu soğukta evde kalmakta büyük zorluk yaşıyoruz. Verilen hizmet hem eşyalarımızı hem de aile sağlığımızı olumsuz etkiledi.
Firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım ancak açmadılar. Gelen kişilerden birini aradığımda önce “tamam, cuma akşamı tekrar geleceğiz” dedi, fakat belirtilen gün gelmediler ve daha sonra telefonları da açmadılar. Ne arayan var ne soran, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Hem ödediğim 1.200 TL’yi hem de koltuklarımızı bu sorumsuz hizmet nedeniyle riske atmış durumdayız. Koltuklarımızdaki koku ve ıslaklık sorununun acilen giderilmesini, gerekiyorsa profesyonel şekilde yeniden ve doğru yöntemle temizlenmesini veya tüm maddi manevi zararımızın iadesi yoluyla karşılanmasını talep ediyorum.
