to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri İlgisizliği Ve Güven Eksikliği: Siparişimle İlgili Hiçbir Geri Dönüş Alamadım
Dün esmabalkaya.com sitesi üzerinden 1 adet tahin sipariş ettim. Ödemeyi belirtilen IBAN'a EFT ile yaptım. Açıklama bölümüne sipariş numarasını (281288) yazdım. WhatsApp numaralarına da hem dekontu hem sipariş bilgilerimi yazıp gönderdim. Ama dünden beri kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp'tan otomatik mesaj döndüler sadece. Siparişim kargoya da verilmedi. Siteyle ilgilenen kimse yok anlaşılan. Trendyol'dan sipariş vermek lazım. Böyle işletmeler sonra da Trendyol'un komisyonlarından şikayet ederler. Siz Web sitelerinizde müşterilerinize ilgi göstererek gerekli güveni sağlarsanız kimse aracı siteleri kullanmaz sipariş verirken.
Merhaba Muhammed Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içtenlikle özür dileriz. Siparişinize ait ödeme dekontu tarafımıza ulaşmış olsa da, banka sistemi üzerinde yapılan kontrollerde ödemeniz görünmediği için işleminizi onaylayamadık. Bazı durumlarda bankaların gecikmeli işlem yansıtması nedeniyle bu tür durumlar yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda bankayla iletişime geçerek ödemenin teyidini alıyoruz. Ancak size bu sürecin işleyişi hakkında zamanında bilgi veremememiz bizim hatamızdır ve bu konuda gerekli iç iletişim iyileştirmelerini başlattığımızı bilmenizi isteriz. Siparişiniz bugün kargo firmasına teslim edilip tarafınıza SMS ve E-posta ile bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Esma Balkaya – Artizan Mutfak
Merhaba Muhammed Bey, Siparişinizin ödeme kontrolü tamamlanmış olup, ürününüz kargo firmasına teslim edilmiştir. Bilgilendirmedeki gecikme için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Esma Balkaya – Artizan Mutfak Ekibi
Evet, markadan aradılar. Fast ile ödeme yaptığım için yoğunluktan kaynaklı bir iletişim sorunu yaşandığını belirttiler ve özür dilediler. Ürünüm dün kargoya teslim edilmiş görünüyor. Elime ulaşmasını bekliyorum. Herhangi bir problem yok.
Teşekkürler...
