to read complaints and reviews, or file yours.İndirim İsteği Reddedildi, Aldatıldım
Artisan Mutfak'dan 15 Mayıs tarihinde 9.870 TL'lik alışveriş yaptım ve aynı gün içinde siparişim kargoya verildi. Aynı gün 15 Mayıs tarihinde %30 bayram indirim kampanyası yapmışlar. Tesadüfen haberim oldu ve bu indirimden yararlanmak istedim.
Kuryenin gönderildiği bahanesiyle talebim reddedildi.
Bu firma tarafından aldatıldığımı düşünüyorum. Firma sahibi E*** Hanım açıklamasında böyle bir zorunluluğu olmadığını belirtti.
Takdir sizlerin. Bir daha bu firmadan şahsen alışveriş yapmayacağım.
Merhabalar, İletmiş olduğunuz talep için gerekli inceleme yapılmıştır. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin kampanya başlangıcından önce oluşturulduğu ve bu süreçte hazırlanarak kargo firmasına teslim edildiği görülmüştür. Bu nedenle, kargoya çıkışı yapılmış siparişlerde sistemsel olarak kampanya indiriminin uygulanması mümkün olmamaktadır. Ayrıca Esma Hanım ile gerçekleştirilen görüşmede, kargoya çıkışı sağlanan siparişe müdahale edilemeyeceği ancak bir sonraki siparişinizde indirim tanımlanabileceği bilgisi paylaşılmıştır. Fakat bu çözüm önerisi de tarafınızca kabul edilmemiştir. Firma olarak, yüksek desili paketlerin gönderim ve iade süreçlerinin belirli maliyetler oluşturduğunu belirtmek isteriz. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tuttuğumuzu ve bugüne kadar hiçbir müşterimizin mağduriyet yaşamaması adına hassasiyetle hareket ettiğimizi bilmenizi ister sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, Bu cevap size değil sizden alışveriş yapmayı düşünen potansiyel müşterilere; 1/ Benim siparişim: 15 Mayıs, tutarı : 9.870 TL, sabah etken saatte verildi. 2/ Kurye gün içinde hazırlanıp 15 Mayıs'da gönderildi? Bu arada defalarca paket hazırlanıyor mesajı gönderildi. 3/ 15 Mayıs'da kampanyanızdan "tesadüfen" haberim oldu ve hemen Instagram hesabınıza, web sitenize mesaj attım. Kampanyanız nedense benim email adresime bildirilmedi (! ) 4/ Size özellikle aradaki 2.961 TL fiyat farkı tutarında ve hatta biraz daha sipariş yapmak istediğimi belirtmeme rağmen sizin "çözüm" öneriniz; "Tekrar sizden alışveriş yapmam ve ne olduğu belli olmayan indiriminize razı gelmem." * Bu durumda çok cömert teklifinizi kabul edersem Ben=Çok saf müşteri, çok memnun? Artizan Mutfak : Hazır müşteri sipariş fahiş fiyatlarımı da kabul etmiş vermiş, elime geçirmişken daha fazla sipariş versin daha da fazla bu saftan para kazanayım. Ayrıcalıklı müşterilerime daha fazla indirim/hediye vereyim. Bir de bununla Instagram çok güzel reklam yaparım. 5/ Siparişimin tamamını 20 Mayıs itibariyle kuryeye ettim. Bakalım para iadesi ne zaman olacak?
