to read complaints and reviews, or file yours.Eskidji Bazaar Tutku Mobilya'da Eksik Parçalar Ve Çözüm Sunulmayan Olumsuz Tavır
Eskidji Bazaar Avcılar’daki Tutku Mobilya mağazasından ev eşyası alımı yaptım. Aldığım ürünler arasında makyaj masası aynası, yemek konsol aynası ve baza başlıkları da bulunuyor ancak bu ürünlerin takma/aparat parçaları eksik teslim edildi. Evlendiğim için ürünlerin takılamadığını, bu nedenle mağdur olduğumu özellikle belirttim. Eksik aparatlar için talepte bulunduğumda mağaza ile tartışma yaşadık ve Tutku Mobilya’nın sahibi ile sahibi F** Y** isimli oğlu, parçaları göndermeyeceklerini söyleyerek, gitmemi, aparatı kendim alıp taktırmamı ve bununla kendilerinin ilgilenmeyeceğini belirttiler.
Koltukların ayaklarının bazıları çatlak bir şekilde geldi.
Eksik teslimata rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, olumsuz tavır aynı şekilde devam etti ve aparatlar için yardımcı olmayacaklarını yinelediler. Elimde fatura veya sözleşme şu an bulunmasa da, belgeler firmada mevcuttur ve alışverişi yaklaşık olarak 9 Nisan tarihinde gerçekleştirdim.
Ben, ücretini ödediğim makyaj masası aynası, yemek konsol aynası ve baza başlıkları için gerekli tüm takma/aparat parçalarının en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eskidji Bazaar Avcılar şubesindeki Tutku Home’dan 9 Nisan tarihinde baza kenar aydınlatma, konsol aynası, makyaj aynası ve koltuk takımı satın aldım. Alışveriş kendim Burak Y*** adına yapıldı. Satın alma sırasında ürünlerin eksiksiz şekilde teslim edileceği ve kurulumu yapılacağı özellikle söylendi, ben de yeni evleneceğimi ve sonrasında evde olamayacağımı, bu yüzden ürünlerin zamanında ve tam olarak getirilmesini istediğimi özellikle belirttim. Teslimat sonrasında baza kenar aydınlatmanın, konsol aynasının ve makyaj aynasının takma aparatları hiç gönderilmedi. Ayrıca koltuk takımının ayağı çatlak ve düzensiz bir şekilde geldi. Tüm bu sorunlara rağmen mağazaya ve firmaya defalarca durumu ilettim. Firma sahibinin Fırat Y***’in babası olduğunu ve kendisiyle görüştüğümü biliyorum ancak ismini hatırlamıyorum. Kendisine 40 günü geçtiğini, hâlâ aynaların takılmadığını ve sorunların çözülmediğini söylediğimde her seferinde “Ben sana dönüş yapacağım” diyerek konuyu geçiştirdi, hiçbir somut adım atılmadı. Hatta bir görüşmemizde, isterse ürünleri hiç takmayacağını, dışarıdan kendim aparat alıp taktırmam gerektiğini söyleyerek son derece ilgisiz ve sorumsuz bir tavır sergiledi. Hem eksik gelen baza kenar aydınlatma, konsol aynası ve makyaj aynasının takma aparatlarının ücretsiz olarak acil şekilde gönderilmesini ve montajlarının yapılmasını, hem de çatlak ve düzensiz gelen koltuk ayağının onarılmasını veya gerekiyorsa değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve uzun süreli bekletilmenin hızlı ve eksiksiz bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Sayın Tüketicimiz, . Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirerek çarşımızdaki ilgili mağazalara ulaştırmaktayız. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
İletişime bile geçmiyorsunuz
