İlanla Uyuşmayan Ürün Ve Faturasız Satış Nedeniyle 999 TL İade Talebi

Trotomarketim. Shop üzerinden Es-Es Tuning adlı satıcıdan LED xenon far ampulü siparişi verdim; ancak tarafıma normal LED ampul gönderildi. Gönderilen ürün hem ilandaki ürünle aynı değil hem de aracımla uyumsuz durumda. Ürün bana 02.02.2026 tarihinde ulaştı ve kargo takip numaram 74192411212517’dir.

Ürün faturasız olarak gönderildi, sadece Sürat Kargo ile gelen paketin üzerinde “Gün Kargo Dağıtım Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi” ibaresi yer almaktaydı. Ürün için 999 TL ödemeyi kapıda kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Yanlış ve uyumsuz ürün gönderilmesi ve faturanın hiç kesilmemesi üzerine firmaya hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak ne telefonlara bakılıyor ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir dönüş sağlanıyor, muhatap bulamıyorum.

Yanlış ürün gönderimi ve fatura düzenlenmemesi nedeniyle, ödemiş olduğum 999 TL tutarın eksiksiz ve ivedi bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.