Teslim Edilmediği Görünen Kamp Sandalyeleri İçin Acil Çözüm Talebi

17 Mayıs tarihinde Esepet üzerinden 2 adet kamp sandalyesi siparişi verdim ve kredi kartımdan 1.580 TL ödeme yaptım. Bu işleme ait sipariş numaram 1031, ayrıca ödeme dekontum da mevcut.

Aradan yaklaşık 36 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden Esepet ile iletişime geçtiğimde sistemlerinde ürünün tarafıma teslim edildiğini gördüklerini söylüyorlar, ancak ben herhangi bir teslimat almadım. Ürünü teslim almadığımı defalarca belirttim. Buna rağmen sürekli “biraz daha bekleyin, kargo firması sizi arayacak” denilerek oyalanıyorum, fakat ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Ürünlerimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve bu sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Siparişimi teslim alamadığım halde sistemde teslim edilmiş görünmesi ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen çözüme kavuşturulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.