Üç Kez Çekim Yapıldı, Tek Hizmet Alındı

28.09.2026 tarihinde saat 06.31 civarında Esenboğa Havalimanı otoparkından çıkış için ödeme yapmak üzere otopark içindeki kiosk cihazını kullandım. Kiosk üzerinden işlemleri tamamlayıp kartımı okuttum, pos cihazında “işlem tamamlandı” uyarısını görmeme rağmen ekranda “işlem başarısız, tekrar deneyin” yazısı çıktı. Aynı işlemi ikinci kez tekrarladım, bu sefer de aynı şekilde pos cihazında işlem başarılı göründü ancak ekranda yine “yeniden deneyin” uyarısı çıktı.

Bunun üzerine kiosk üzerindeki iletişim düğmesi ile temsilciye bağlandım. Personel, aracımla çıkış gişesine gitmemi ve gişeden ödeme yapmamı söyledi. Çıkıştaki gişeye gittiğimde, yaptığım ödemelerin sistemde görünmediği, otopark ücretini bir kez daha ödemem gerektiği söylendi. Gişedeki personel bu kez kendi pos cihazı üzerinden kartımdan yeniden çekim yaptı ve toplamda aynı otopark ücreti için üç kez ödeme yapmış oldum.

Kart hareketlerimde 28.09.2026 tarihinde 06.31, 06.32 ve 06.43 saatlerinde TAV Ankara otopark adına üç ayrı 1.060 TL’lik çekim görünmektedir. Bununla ilgili olarak otopark işletmesiyle iletişime geçtim, tarafıma sadece “konunun incelenip dönüş yapılacağı” yönünde bir cevap gönderildi; ancak bu cevaptan sonra herhangi bir aksiyon alınmadı. Daha sonra tekrar e-posta ile ulaştım, bu kez de tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Aynı hizmet için kartımdan üç kez çekim yapılmasına rağmen sadece bir hizmet aldım. Fazla çekilen iki ödemenin, yani toplam 2.120 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.