to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Üzerinden Cevap Almamama Ve Renk Değişim Talebimin Gecikmesi
Esen Çanta’dan internet üzerinden bir omuz çantası satın aldım. Ürün elime Cuma günü ulaştı ancak rengini beğenmediğim için aynı ürünün farklı rengiyle değişim talebinde bulundum.
26399 numaralı siparişim için Cuma gününden beri WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve mesajlarıma cevap verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
İlgili siparişim için sadece renk değişimi istiyorum. WhatsApp üzerinden tarafıma geri dönüş yapılarak ürün değişim sürecimin bir an önce başlatılmasını ve sürecin açık şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Esen Çantam’dan internet üzerinden omuz çantası siparişi verdim. 26399 numaralı siparişim cuma günü Rize merkezdeki adresime teslim edildi. Ürünün modelinde sorun olmasa da rengini beğenmediğim için yalnızca renk değişimi talep ettim.
WhatsApp üzerinden firmaya yazıp çantanın renginin değiştirilmesini istedim, ayrıca sosyal medya üzerinden DM yoluyla da ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle 549 TL olarak gerçekleştirdim ve sadece renk değişimi talebimin bu kadar süre yanıtsız bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Ürünün renginin değiştirilmesi için tarafıma bir an önce geri dönüş yapılarak değişim sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
26399 numaralı siparişim için renk değişimi talep ettim, ancak WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş almadım ve marka tamamen ilgisiz davrandı.
