to read complaints and reviews, or file yours.Esas Profesyonel Yönetim Site Yönetimi Görev Yerine Getirmeme
Tamamen amatör bir zihniyetle sorunlara yaklaşan bir firma. Bulunduğumuz sitede apartman görevlisi ile attığımız çöpleri atmaması hususunda sorunlar yaşıyoruz ve muhtemelen görevli akrabası olduğu için adam kayıran tavırlar sergiliyorlar. Gerekçe, kanun, dayanak sorduğumuzda hiçbir sebep sunamıyorlar. Hizmet aldığımız firma tarafından mağdur ediliyoruz. Görevlinin işini bizim yapmamızı bekliyorlar. Çöpün içine ne attığımıza kadar soruyorlar da çalışanlarını disiplin etme gereği duymuyorlar. Kesinlikle hizmet istemeyin çok mağdur edilirsiniz. 5 aydır havuzu ve spor salonunu aktif edemediler, güvenlik kafasına göre aramadan herkesi siteye alıyor. En son toplantıda giderlerdeki faturalarda açık çıktı bir hata olmuş deyip geçiştirdiler sadece bunlara değinmiyorum bile. Nereden tutarsanız elinizde kalıyor.
Merhaba, şikayetinizi bize daha önce yazılı ve sözlü olarak da iletmiştiniz. Şikayetiniz; site görevlisinin, mutfak çöpünüz haricinde, özel eşya niteliğindeki büyük karton çöplerinizin de site görevlisi tarafından alınıp çöpe atılmasıydı. Bizde sizlere 185 daire sakininin yaşadığı bir sitede görevlilerin, sizlerin süreklilik arz eden büyük kartonlarınızı atamayacağını iletti. Bu görüşümüzü belirtmeden önce yönetim kurulunuzun görüşünü de alarak size cevap ilettik. Personelinizin akrabamız olduğunu yazdınız. Yönetimini yaptığımız hiçbir projede temizlik personellerimiz akraba ilişkisi ile işe alınmazlar. Sitenizdeki işe alım süreci yaklaşık 40'a yakın işe alım başvurusu sonrasında değerlendirildikten sonra kalan 5 personelin yine yönetim kurulunuz ile istişare yaparak mevcut personellerinizin alımına karar verilmiştir. Havuzunuz ile ilgili olarak, "geç açılması" Esas Yönetimin sorunu ve sorumluluğu değildir. Çünkü müteahhit firma tarafından eksik/tamamlanmamış bir havuz söz konusuyken, bizler nasıl çözümleyelim diye siz maliklere sunmak için toplantı düzenledik ve yine sizlerin aldığı karar neticesinde hukuki yollara başvurmadan mülk sahiplerinin desteği ile çözüm sağlanarak site havuzunuz açıldı. Bu süreçte değil olumsuz etki tam tersine açılması sürecinde ciddi enerji sağlayarak yapılması gereken adımların hızlı alınması sağladık ve pek çok teknik konuda ekibimizce ücretsiz hizmet sağladık. Güvenliğin, arama yapmadan içeriye giriş yapıldığını belirttiniz. Güvenlik hizmetini dışarıdan özel güvenlik firmasından destek almakta olduğunu biliyorsunuz. Eğer bu firma bununla ilgili bir mağduriyet yaşatıyor olsaydı, bu ciddi durum için hızlı şekilde aksiyon alır ve yine yönetim kurulunuz ile paylaşarak çözüm üretirdik. Ama şikayet departmanımıza bu konu ve gündem ile ilgili gelen bir şikayet bulunmamaktadır. Ama yine de böyle bir durum ile karşılaştıysanız firma adına özür diler, konuyu kendilerine aktarır ve takip ederiz. En önemli konuyu cevaplayarak şikayetinize cevap vermiş olalım. Siteniz nezdinde her toplantı öncesi denetlemeye tabi oluruz. Site hesabınız resmi olup, bu hesaba giren ve çıkan tüm hareketler belgeli olup, yönetim kurulunuzun onayı denetleme kurulunuzun gözetiminde yapılır. Böyle bir ithamda bulunmak suç uydurmak bunca emek verilen bir proje için bizi üzer. 12 yıldır, tüm projelerimize bu konuda maddi ve manevi zarar en ufak şüpheye dahi yer vermemiş bir firma olarak çalışmalarımıza sizin sitenizde de olduğu gibi tüm projelerimizde devam ediyoruz. Lütfen bir hırs ile yorum yazarken, haksız ithamlarınıza duygularınızı karıştırıp, şirketimize ve çalışanlarına zarar vermemenizi arzu ediyor, sağlıklı ve güzel günler diliyoruz.
