Esanka Mağazası Para Kazanmak İçin İnsanları Mağdur Etmektedir!

Eşim G*** hanım Eskişehir Vega AVM'de bulunan EsAnka mağazasından 02.07.2023 cumartesi günü saat 20:30 sularında Grundig marka bir buzdolabı almış.
Alışveriş esnasında evdeki buzdolabı bozulduğundan bir an önce teslim olması istediğini söylemiş bunun üzerine satış temsilcisi Z*** hanım salı günü teslim ederiz diye sözleşme düzenlemiş ve siz bir an önce servisi arayıp kurulum için salı gününe randevu alın demiş.
Eşim pazartesi günü kendisine söylenen servisi arayarak kurulum talep ettiğinde telefona bakan servis görevlisi ürünün satışı görünmüyor biz randevu oluşturamayız demiş Eşim mağaza böyle söyledi dese de servis görevlisi kendisini pek dinlemediği için telefon konuşmasını sonlandırmış. Eşim daha sonra Salı günü mağazayı arayıp dolabın kaçta geleceğini sorduğunda mağazadaki personel teslimatın 05.07.2023 de olacağını söylemiş. Bunun üzerine eşim ısrarla salı günü teslim olacak demiştiniz dese de faturaya ayın 5'i yazılmış diyerek teslimat yapmamışlar. Ayın
5'in de Eşim tekrar mağazayı aradığında akşam 8-9 gibi geleceğini söylemişler bunun üzerine beklemeye başlamış saat 10 olmadan Eşim tekrar aramış ve teslimatı yapılmadığını ve iş yerinden izin alamayacağını yarın evde olmayacağını söylemiş bunun üzerine mağaza yetkilisi kontrol edip geri arayacağım demiş ve geri aradığında ürünü size streç filme sararak getirsek olur mu demiş sebep olarak da gece çöpe karton atamayacaklarını onun için ürünü depoda kolisinden çıkartıp getireceklerini söylemişler. Eşim de gece dışarı karton atılmayacak çünkü teslimat ekibi ürünü açmıyor sadece teslim edip gidiyor teknik servis açıyor diye kabul etmemiş ve ürünün teşhir veya spot bir ürün olduğunu düşündüğünü söyleyerek almaktan vazgeçtiğini onları şikayet edeceğini söylemiş.
5-10 dakika sonra müdür olduğunu söyleyen başka bir bayan arayarak eşimle konuşmuş ama nasıl konuşma olmuşsa eşimi sinirden telefonda ağlatmış ve bu bayan eşime başka bir model buzdolabı göndereceğini söylemiş ama dondurucu bölümü aşağıda olan bir model olduğu için Eşim onu istemediğini söylemesine rağmen başka model buzdolabını gecenin bir yarısı getirip teslim etmişler.
Bugün ayın 6 sı perşembe elimizde kurulmamış bir buzdolabı var. Sizlerde takdir edersiniz ki yaz günü buzdolabı olmadan geçen bir günde bile bütün yiyeceklerini bozulur veya çürür bizim de öyle oldu ve üstelik elimizde istemediğimiz bir model buzdolabı var hepsini geçtim eşimi bir bayanı ağlatmaya kimin hakkı var?